Shopify 文件管理员工权限正式上线
Shopify 已正式向所有商家开放文件管理(Files)员工权限,商家可为员工单独授予文件访问权限。该权限让商家根据团队成员的实际需要分配相应的文件访问级别。此前员工的文件权限无法单独设置,现在可通过管理员员工权限进行配置。商家可在 Shopify Help Center 了解管理员员工权限的更多信息。
Shopify 已正式向所有商家开放文件管理(Files)员工权限,商家可为员工单独授予文件访问权限。该权限让商家根据团队成员的实际需要分配相应的文件访问级别。此前员工的文件权限无法单独设置,现在可通过管理员员工权限进行配置。商家可在 Shopify Help Center 了解管理员员工权限的更多信息。
Amazon 为使用 FBA 和 AWD 的卖家推出 Amazon Partner Carrier 计划的智能承运选项,卖家可从动态列表中选择合作承运商和运输方式,列表中包含运力感知的装运日期和成本估算。这些功能出现在 Send to Amazon 和 Send to Amazon Warehousing and Distribution 工作流的第 4 步,在使用 Partner Carrier 的 LTL 或 FTL 运输方式时显示。Amazon Partner Carrier 计划提供美国国内入库运输服务,涵盖小包裹配送(SPD)、LTL、FTL 和联运(IM)模式,费率最高可比其他选择低 25%。使用 Partner Carrier 计划配送至 AWD 时,综合费率可节省 25% 的 AWD 仓储费和 15% 的 AWD 处理和运输费。
推荐理由:使用 FBA 和 AWD 的美国站卖家在 Send to Amazon 流程中可选用 Partner Carrier 智能承运选项,影响头程运输的承运商选择与成本预估。
Shopify 发布 POS Terminal 和 Customer View 应用 1.25 版本更新,重新设计了购物车、支付、小费和收据界面。默认待机屏幕新增动画,支持浅色和深色模式。顾客现在可选择多种数字收据类型,包括 Shop app、邮件、短信和打印。顾客可在面向顾客的设备上查看商品图片,该功能可在 POS Sales Channel 的 Display Editor(Settings > Devices > Customer displays)中管理。使用该功能需运行 POS App 9.19 版本和 Customer View 1.25 版本。
Shopify 在后台文件选择器中新增 YouTube Shorts 支持,商家可通过文件选择器里的“add from URL”字段添加 YouTube Shorts 链接,将视频用于商品及其他资源。该功能适用于 Shopify 后台的文件上传场景,商家无需下载视频文件,直接粘贴 YouTube Shorts URL 即可完成添加。更多文件上传说明可查阅 Shopify Help Center。
Shopify 的 Search & Discovery 应用现已支持将类目元字段(category metafields)作为店铺筛选器,前提是商家已使用 Shopify 的 Standard Product Taxonomy 设置产品类目。此次更新后,筛选色板会自动渲染在店铺筛选器下拉菜单中,筛选值也会自动归组到单一值下,例如 powder blue 和 navy blue 会自动映射到“Blue”筛选选项。商家可在 Shopify Help Center 了解更多信息。
Shopify Flow 的 Run code 操作改进了代码编辑体验,新增自动补全和悬停查看详情等现代代码编辑功能。编写代码时,编辑器可动态推断脚本主函数的输入参数类型,从而在修改查询后提示可用值。自动补全可为部分输入的词提供补全建议,帮助更快编写代码并减少出错。将鼠标悬停在代码元素上可即时查看类型信息,明确可接受的值。更多工作原理与限制可查阅官方文档,问题与反馈可发布至 Shopify 社区。
Shopify 在 POS 的客户资料页中新增展示在 Shopify 后台固定的 Customer Metafields,零售员工可查看并以结构化方式采集客户信息。可采集的信息包括生日、忠诚度状态等对商家重要的客户属性。该功能已随新版本发布上线,更多说明见 Shopify Help Center。
Shopify 于 2024 年 9 月 23 日更新后台,订单详情页财务摘要中的运费金额现在会扣除已退款部分。例如原运费 10 美元、退款 6 美元后,运费显示为 4 美元,此前会保持 10 美元;多运费线路订单按比例分摊退款,两条原价 10 美元和 20 美元的线路退款 6 美元后分别变为 8 美元和 16 美元。退款页新增复选框,默认退还全额运费,仍可手动修改金额以支持部分退款。多运费线路订单现在会在退款区逐条显示各运费线路,已部分退款的订单会显示剩余可退运费金额。仅针对运费的退款现在会在订单详情页生成时间线事件并支持多条运费线路,此前只有同时退款运费和商品行项目时才会生成。
Shopify Email 现可从商品页面直接创建邮件营销活动,新增的商品列表页和商品详情页应用扩展支持将所选商品自动带入邮件草稿。在商品列表页右上角“More actions”按钮下点击“Create email campaign”,即可打开模板选择弹窗,选用商品专属模板后邮件会自动包含默认商品。也可勾选多个商品,点击商品列表表格右上角“...”图标,在 Apps 下选择“Create email campaign”,所选商品将直接传入草稿邮件。在单个商品详情页的“More actions”按钮下同样有“Create email campaign”选项,当前商品会自动带入新建的草稿邮件。
Shopify 宣布,使用 Managed Markets 跨境销售且已开通 1-page checkout 的商家现可启用含关税定价(Duty Inclusive Pricing)。启用后,消费者在结账时不会因额外关税费用而感到意外,并会被告知总价已包含关税。商家可自行决定维持原价并放弃部分利润,或调整商品价格以抵消关税成本。该功能目前面向符合条件的 Managed Markets 商家开放,更多说明可查阅 Shopify Help Center。
推荐理由:使用 Shopify Managed Markets 且开通 1-page checkout 的跨境卖家可启用含税定价,避免结账时额外关税费用影响转化,需自行决定是否调整售价。
Shopify Flow 的工作流运行列表更新,新增 Workflow status 和 Results 两列,并提升页面加载速度。Workflow status 列新增 In-progress、Completed、Timed out、Rate limited、Cancelled 状态,用于更准确反映工作流运行情况。Results 列分别列出成功完成的动作和出错的动作,点击动作可跳转到运行详情页对应位置。此次更新延续了此前 admin extension 和按触发数据搜索的改进,运行列表页加载更快、超时错误更少,便于排查问题,尤其适用于步骤较多的工作流。
Shopify 宣布 Semantic Search 现已支持多种语言,全球消费者可用日常语言搜索并找到相关结果。顾客可以用自己偏好的语言搜索,例如输入“something warm to wear in the winter”而非“fleece hat”。如果已在 Shopify Search & Discovery 应用中启用 Semantic Search,本次更新已自动应用。尚未启用且使用 Shopify 套餐或更高版本的卖家,可在免费的 Shopify Search & Discovery 应用中开启。更多信息见 Shopify Help Center。
Shopify 将 Pickup in store 能力扩展至支持“ship to store”履约,并新增 Store transfers 功能。此前到店自提仅在订单中所有商品在结账时于某自提点有库存时才可用,现在卖家可让顾客在线购买商品并配送到门店后自提,从而为更多商品和更多地点提供自提。Store transfers 可对任何提供 Pickup in store 的地点启用,并可配置从其他零售门店或履约中心等多个来源地点调拨商品,同时支持商品排除以阻止特定商品参与。卖家还可在 Shopify admin 的订单中直接处理自提库存调拨。结账页的自提点展示也已改进,改为更小的可展开列表,并隐藏买家所在国家之外的自提点。
Amazon 发布 Veeqo profit analyzer,可在一个工具中统一查看 Amazon、eBay、Shopify、Walmart 及其他销售渠道的销售额、收入、费用、COGS 和广告花费。该工具面向通过多渠道履约的卖家,帮助其了解整体盈利能力,并提供产品级洞察,用于判断在哪里投入、卖什么以及如何推动业务。工具支持按日、周、月、年查看利润快照,并可按销售额、销量、广告成本、费用、运费、利润等排序。它还能显示每个产品的 Amazon 广告花费及其对每日利润率的影响,并提供库存水平、缺货和销售速度洞察。卖家可访问 Veeqo profit analyzer 网站并使用 Amazon 销售账户登录使用。
推荐理由:多平台卖家可用 Veeqo profit analyzer 在一个工具内查看 Amazon、eBay、Shopify、Walmart 等渠道的利润、费用、COGS 与广告花费,影响利润核算与选品决策方式。
Shopify 上线 Segment triggers(细分群体触发器),可在客户加入或离开某个细分群组时自动触发运营工作流和营销动作。卖家可用 Shopify 中的客户数据设置任意细分群组,再基于该群组的成员身份设置自动化动作,也可在 Flow 中搭建自定义自动化。Shopify 同时提供两个新的营销自动化模板:向加入 VIP 细分群组的客户发送感谢邮件并推广专属优惠;在客户生日当天发送含专属优惠的邮件,启用该自动化会为客户添加生日 metafield,若尚未收集生日信息可免费使用 Shopify Forms 开始收集。从 Marketing > Automations 入口使用模板时,系统会在后台创建所需细分群组,卖家可按需调整,尤其是 VIP 这类通常因业务而异的群组;若在 Flow 中搭建工作流,则需先在 Customers 部分设置好相应的细分群组和 metafield。
Amazon Accelerate 虚拟大会将于 9 月 18 日开幕,卖家可免费注册线上参会,获取为期两天的会议内容。大会首日太平洋时间上午 9 点举行 General Session,届时将发布面向销售伙伴的最新创新,Martha Stewart 将登台分享通过 Amazon Storefront“World of Martha”打造品牌真实购物体验的经验。议程还包含多场 Breakout Sessions,覆盖应对假日需求、用 Amazon Pay 提升销量、全球销售拓展、跨履约渠道最大化利润等主题,并按 100 初级、200 中级、300 高级分级。线上场次以英语在太平洋时间直播,支持实时 Q&A。注册免费,详情见 amazonaccelerate.com。
Shopify 为 Shopify Bundles 推出 Shopify POS 支持,安装 Shopify Bundles 应用的店铺现在可将捆绑商品发布到 POS 销售渠道。捆绑商品是由两件或以上相关产品组成的组合,通常以折扣价出售,此前已可通过 Online Store 和 Shop channel 销售。发布到 POS 只需在“publishing - sales channels”中勾选 Point of Sale。捆绑商品分为 Fixed、multipack 和 mix-and-match 三种类型,其中 Fixed 和 Multipack 可用免费的 Shopify Bundles 应用创建,该应用适用于所有 Shopify 套餐;Mix-and-match 捆绑商品需在 Shopify App Store 选择可接入 Shopify admin 并支持 Shopify POS 的第三方应用。
Shopify 将原先单一的 Gift cards 员工权限拆分为 4 项更细粒度的权限:View、Create and edit、Export、Deactivate。此前该单一权限允许员工对礼品卡执行创建、编辑、导出和停用等一系列操作。此前已被授予单一 Gift cards 权限的所有现有员工,将默认自动勾选全部新权限,以确保向后兼容。商家可按需选择或取消其中部分权限,实现更细粒度的访问控制。更多说明见 Shopify Help Center。
Shopify 于 2024 年 9 月 13 日重构了 Company 详情页和 Company location 详情页的布局,让关键信息更清晰直观、更易查找和理解。自定义内容现在与标准信息更明确地分开,便于快速识别和管理。Shopify 还更新了在 Company location 上管理 catalog 的交互方式。该更新属于 B2B 功能改进。
Shopify 商家现在可以在后台订单详情页,对通过 Shopify 购买的物流面单发起丢失、损坏和延迟包裹的索赔。对于 Shopify 支持的承运商索赔,索赔表单已预填订单信息以节省时间。该功能在 admin 订单详情页操作,具体索赔流程可在 Shopify Help Center 查看。
Amazon 官方博客发布《7 steps for making a product video》指南,面向已开始出单、想优化商品 Listing 的卖家,介绍如何制作并上线产品视频。指南将产品视频分为六类:产品概览、开箱、使用教程、安装、故障排查和品牌故事,并给出 Solo Stove、Anker Prime Charger A2343、Hot Taco Games、COSRX、Chom Chom Roller Pet Hair Remover 五个示例。设备方面建议可用支持 4K 的智能手机、三脚架、灯光设备(如环形灯)、麦克风和剪辑软件,不必购买顶级相机。制作流程共 7 步,第一步是制定创意计划,可写详细脚本、用故事板做视觉大纲,或在镜头前即兴发挥。
Shopify 为 B2B 商务新增“Don't collect tax”选项,适用于公司地点(company location)层级,用于在未预设免税规则的司法辖区管理免税。该选项免去了此前的变通做法,例如将企业客户设为 checkout-to-draft,或为免税客户复制商品。更新于 2024 年 9 月 5 日发布。
Shopify 改进了 Flow 中的 Send Admin API request 操作,使其能够返回数据。选择 mutation 并定义输入和输出数据后,返回的信息可在后续工作流步骤中使用。该更新覆盖大多数支持商家创建和更新订单、订阅、产品、客户、库存等的 mutation,可实现更多类型的自动化。
紫鸟浏览器发布 v6.10 版本,新增支持单个添加自有设备,用户可将来自腾讯云、阿里云、华为云等正在使用的设备添加到紫鸟浏览器中继续使用。批量导入自有设备新增 VPS 导入方式。本次更新还新增 6 个类型待办并高亮显示,新增支持转让账号功能,需开通转让账号白名单后,BOSS 或有转让账号权限的成员可见。账号临时模式启动新增视频认证模式。
Shopify 于 2024 年 8 月 30 日将结账拆分发货功能开放给所有商家。拥有 1 个以上发货配置文件或发货地点的商家可通过 Settings > Shipping and delivery 使用该功能。买家在结账时能看到预计会有多个包裹,并在有可选方案时加速其中一个或多个包裹。Shopify 表示这为购买流程提供了透明度和选择权,更多信息可查看 Shopify Help Center。
推荐理由:Shopify 卖家可在结账环节拆分包裹并让买家加速部分包裹,影响多仓/多发货配置卖家的结账体验与物流选择。
Shopify 已为 Managed Markets 新增 BanContact 支付支持,BanContact 是比利时最受欢迎的借记支付方式。
Shopify Collective 零售商已升级为新的简化承运商运费配置文件,可在结账时实时获取供应商运费并直接加入客户订单。供应商现可通过价格表为不同产品设置固定运费或计算运费,计算运费依据供应商配置的规则在结账时实时计算。例如供应商可提供“满额免运费”费率,零售商可将其传递给客户。零售商仍可控制结账时向客户展示哪些运费,并可通过自定义运费配置文件或免运费折扣进行调整。
Shopify 于 2024 年 8 月 28 日从 Managed Markets 中移除对土耳其和土耳其里拉的支持。原因是土耳其当局将可通过简化清关程序进口的商品最高价值下调至 30 欧元。使用 Managed Markets 的商家如需向土耳其下单,可通过 draft orders 创建订单,但需将自己设为 merchant of record。该调整已在 Admin 中生效。
推荐理由:使用 Shopify Managed Markets 向土耳其销售的卖家需改用 draft orders 并自行承担 merchant of record 角色,原有简化清关通道不再可用。
Shopify Collective 供应商现在可在创建价格表时设置固定运费或按结账计算的运费,不再对所有产品统一收取单一固定运费。供应商可选择“Calculated at checkout”,按自己在运费模板中配置的费率向零售商收费,也可为每个配送区域设置固定运费。零售商可通过实时抓取供应商店铺的运费,将运费成本转嫁给消费者,直接体现在其结账页。运费设置入口位于创建或编辑价格表时新增的“Shipping”板块。若供应商更改固定运费或 Collective 产品的运费计算方式,被分配到有效价格表的零售商会收到通知。
Shopify 宣布,符合条件的美国 Shopify Plus 和 Advanced 卖家现在可以通过 Shopify 上的 Google & YouTube 应用加入 YouTube Shopping 联盟计划。该计划允许卖家将 Shopify 商品同步到 YouTube,使数千名符合条件的创作者能够在视频中规模化地标记卖家商品。卖家可以在 Google Merchant Center 中管理该计划,并查看分析数据、内容和商品。更多信息可查阅 Google 帮助中心。
推荐理由:符合条件的美国 Shopify Plus 和 Advanced 卖家可通过 Google & YouTube 应用接入 YouTube 联盟计划,让达人规模化挂链带货,需评估是否开通并管理商品同步。
Shopify 于 2024 年 8 月 20 日重新设计 Finance 板块,美国商家以及所有支持 Shopify Payments 的国家商家均可在左侧导航中使用该板块。该板块把 Capital、Credit、Balance、Payments、Bill Pay 和 Taxes 等资金产品集中在一处展示。商家可在其中查看账户余额、查看近期交易,并发现向其提供的新产品。
Shopify Collective 从今天起启用新的统一发货配置文件,把此前分散在各个供应商发货配置文件中的 Collective 商品合并到一起。零售商现在可以在结账时实时获取供应商运费并直接加入客户订单。此前零售商从供应商导入商品时,每个供应商都会生成一个独立的发货配置文件,运费随商品一并导入,供应商后续的更新不会自动同步到零售商店铺的发货配置文件,需要手动更新。
Shopify Flow 为退货相关订单工作流新增了多个触发器、一个取消退货操作以及若干模板。新增触发器覆盖 Return approved、Return cancelled、Return closed、Return declined、Return reopened、Return requested 等退货状态,此前已有 Refund created。新增的 Cancel return 操作可用于处理买家未寄回商品等场景。新模板包括:退货关闭后释放换货商品的履约保留、自动取消在一定时间内未退款或未重新入库的退货、客户提交退货请求时通过 Slack 发送可自定义通知。
Shopify 在 Shopify Admin 的标签购买环节新增了标识,用于提示所需文件的追踪状态。此前所有 Managed Markets 订单都会显示海关表单,无论是否必须打印并贴在包裹外部;现在只有发往非无纸化贸易国家的订单才会显示海关表单。如果 Admin 中未显示海关表单,说明目的地属于无纸化贸易国家,无需打印商业发票,商业发票已通过发货标签以电子方式包含。若 Admin 中显示海关表单,卖家需打印并贴在包裹外部后再交给承运商。打印商业发票仅在包裹发往非无纸化贸易国家时才需要,大多数国家支持无纸化贸易,承运商和海关机构通过标签上的条形码获取商业发票。
Shopify Collective 供应商现在可以批量从价格表中移除商品,并新增商品类型、商品供应商和标签三个筛选条件来定位要移除的商品。此前供应商只能依靠搜索栏关键词来查找并逐个移除价格表中的特定商品。该功能面向 Collective 供应商,用于更精确地管理价格表中的商品增删。
Shopify 为 Pixel Helper 增加了错误信息显示功能,方便开发者调试自定义像素。Pixel Helper 会展示顶层错误和回调函数中出现的未捕获错误。顶层错误在 Pixel Helper 加载时即可查看,回调错误信息则在展开带红点的事件时显示。该更新于 2024 年 8 月 13 日发布,属于 Admin 改进项。
Shopify Inbox 面向符合条件的商家上线由 Shopify Magic 驱动的建议回复功能,买家在 Inbox 发送消息时会自动生成一条建议回复,内容基于店铺已有信息匹配答案。商家可直接发送或编辑后再发送。该功能对符合条件的商家默认开启,可在 Inbox > Settings > Message preferences 中关闭。
Amazon 发布了一份电商增长策略指南,面向已起步、准备进一步扩张的电商卖家,按业务类型(B2C、B2B)和企业规模(小型、中型到大型)给出增长方法。通用策略包括优化客户体验、扩充产品线、优化库存、提供更快配送,以及跟踪各渠道销售与客户行为数据、持续测试商品页与结账流程、与达人合作、投放赞助商品广告等电商广告。B2C 卖家可搭建忠诚度计划、做达人营销、优化移动端体验;B2B 卖家可优先建立客户关系、提供批量折扣、用白皮书和网络研讨会等内容营销。中大型企业可考虑多渠道履约、统一各渠道营销、投入库存管理与订单履约自动化、拓展国际市场并投资客户数据。指南同时列出各规模企业可能遇到的挑战与应对建议。
Amazon 官方发布指南,介绍如何用 Amazon Seller 移动应用远程管理亚马逊业务。该应用免费下载,登录 Amazon Seller Central 账号后可与销售账户同步,首页展示销售表现概览和账户状态更新。应用支持条码扫描与 AI 视觉搜索选品、创建和编辑 Listing、查看销售报表与付款信息、管理库存与订单履约、投放和调整 Sponsored Products 等 CPC 广告活动、回复买家消息与 Feedback Manager 评价管理,以及通过单点登录在多个国家和地区站点之间切换。应用还提供可自定义的推送通知设置,并内置 Amazon Product Photo Studio 用于添加和优化商品图片。
Shopify 在后台推出统一文件编辑器,目前已在商品详情页、Content>files、在线商店编辑器和邮件应用四处上线,并已全面可用。该工具让商家在 admin 各处以统一方式编辑文件。更多说明见 Shopify Help Center。