Shopify 支持自动生成退货退款、服务条款等店铺政策
Shopify 现可自动生成退货退款、联系方式、服务条款、配送及法律声明政策,帮助卖家更快开店并拓展新市场。自动化政策会随店铺设置变化保持更新,并与 Shopify 的建议保持同步。卖家仍需对自身政策及店铺合规负责。启用方式为在 Shopify 后台进入 Settings > Policies,选择所需政策,开启 Use automated policy 后点击 Save。
Shopify 现可自动生成退货退款、联系方式、服务条款、配送及法律声明政策,帮助卖家更快开店并拓展新市场。自动化政策会随店铺设置变化保持更新,并与 Shopify 的建议保持同步。卖家仍需对自身政策及店铺合规负责。启用方式为在 Shopify 后台进入 Settings > Policies,选择所需政策,开启 Use automated policy 后点击 Save。
Keith 律所代理 Avanti Press, Inc. 于 2026 年 10 月 6 日连发三案(案件编号 2026-cv-12214、2026-cv-12237、2026-cv-12262),针对其在美国注册的 18 个版权作品未经授权使用的侵权行为发起诉讼,累计 583 名被告面临 TRO 冻结危机。案件由伊利诺伊州北区联邦地区法院受理,涉及贺卡、墙面装饰、画布画、海报等图像类商品卖家。Avanti Press 在美国注册有 2000+ 个版权,已列明 VA 1-748-967 等多项版权登记。卖家应核查 Listing 主图、详情图、变体图和广告素材是否使用了相同或近似的猫咪读报图像及其衍生设计,并保留供应商授权文件、采购记录和素材来源页面。若收到平台冻结或法院通知,需先固定店铺后台、销售记录和授权证据,再评估应诉、和解或申请解冻。
Shopify 发布《2026全球假日零售报告》,指出 AI 代理购物(agentic shopping)首次成为今年假日季主流趋势,65% 消费者会在假日季使用 AI 辅助购物,主要用于查找折扣优惠、寻找选购灵感和发掘新品。报告显示,只有 29% 的消费者信任 AI 代理付款,绝大多数消费者仍保留最终购买权。经济环境对 54% 消费者的购物计划产生负面影响,消费者将略微下调黑五周末支出预算,但 18 至 44 岁人群黑五参与意愿均在 80% 以上,25 至 34 岁人群意愿最高达 88%。企业对假日季销售额增长的信心从 2025 年的 72% 上升至 76%。报告建议企业提供更清晰的价格折扣信息、完整用户评价、便于比价的信息和配送信息,并提供准确、结构化、可供 AI 读取的产品数据来增加被 AI 发现的几率。报告数据覆盖全球 9 个市场,于今年 7 月和 8 月分别调研 18000 名消费者和 7500 名企业决策者。
Meta 推出面向中小企业的 Muse AI 代理服务(Muse for Small Business),允许商家将 Shopify、Stripe、Facebook、Instagram 等经营工具及账户连接至 Muse,用 AI 完成经营数据分析、营销策划、财务检查等任务。
TikTok Shop美国站升级商品管理页面,将商品状态、库存、价格、表现、信息质量与商家助手整合至同一工作区,商家可用自然语言描述批量修改需求,系统自动筛选商品并生成修改预览,确认后批量调整库存与价格,修改完成后仍需卖家复核。Shopee越南跨境站点自2026年10月14日起推出专项买家分期付款计划Special SPayLater,为分期买家提供0%分期手续费,卖家可通过卖家中心自主报名。得物公布俄罗斯卖家合作条件,佣金率约19%至29%,优质卖家最低19%,费用还含质检、详情页制作和退货管理。亚马逊2026年Prime Big Deal Days于10月6日至7日举行,为期48小时,覆盖35个以上品类,波兰站同期启动圣诞季。Shopify预测四分之三消费者黑五将借助AI辅助购物,全球人均黑五支出预计186美元,较2025年下滑3.1%。ECDB数据显示9月全球电商营收4346亿美元,同比增长6.8%。
Meta 在纽约 Advertising Week 活动中公布一系列广告更新,包括升级 AI 商务助手、扩展创意工具和新的购物体验。AI 商务助手新增创意洞察、更多记忆与上下文,并测试导入品牌策略与品牌语调指南、代理式生成创意元素、更新定向和调整广告预算,以及定时任务如周期性效果报告和提醒。
Meta 于 10 月 6 日宣布推出新的 AI 能力和广告活动工具,帮助广告主和代理商发现新客户。其中 Ads Creative Studio 扩展到更多广告主,用于了解素材效果并更快上线新创意。
SellerApp 发布 2026 版 Amazon Buy with Prime 卖家指南,说明这是面向独立站卖家的 Amazon 原生结账与履约计划,Prime 会员可用已保存的 Amazon 支付与地址信息在卖家自有网站下单,Amazon 负责履约、退货与客服。
Practical Ecommerce 汇总了本周面向商家的多项新服务与工具更新,涵盖网站搭建、无箱退货、AI 广告投放、当日达、商品发现、多渠道刊登和直播电商等。
Shopify 对 9 个国家 1.8 万名消费者开展调查,显示英国消费者计划在今年黑五周末人均消费 165 英镑,低于 2025 年的 181 英镑。其中 64% 的英国购物者表示将在节日季借助 AI 完成至少一项购物任务,但仅 28% 的消费者愿意让 AI 代其直接完成下单。调查还显示,AI 重度用户更倾向于选择独立或小众品牌,占比达 76%,远高于普通用户的 45%。从数据来看,AI 引荐订单的客单价较普通订单高出约 14%,转化率则高出约 50%,独立品牌正通过 AI 推荐渠道获得更多市场曝光机会。
美国2026年前三季度电商增速约为10%,高于此前预测的8%。分析认为,主要驱动因素是谷歌与Meta的AI广告投放提升了转化率,同时新关税政策削弱了Temu与Shein的市场表现。从份额增量看,Shopify以14.2%的增幅居首,沃尔玛以8.7%紧随其后。亚马逊仍以42.9%的市场份额占据主导地位,但其增速已落后于主要追随者。
Meta 在纽约 Advertising Week 展示中公布一系列广告更新,包括增强 AI 商务助手、扩展创意工具和新的购物体验。AI 商务助手新增创意洞察、更多记忆与上下文,并测试导入品牌策略与品牌语调指南,同时增加代理能力,可通过对话生成创意元素、更新定向甚至调整广告预算。
Shopify Analytics 现可查看并导出采购订单数据,新增三份报告:Purchase order costs 显示已订购商品、数量、供应商成本、预估税费和采购订单成本;Purchase order transfers 跟踪采购订单的调拨、发货与收货流程;Purchases on order 显示尚未关联调拨的未结、已订购采购订单。Purchase Orders 页面同时展示采购订单、在途采购订单、订购商品总数、验收率和即将到期的发货。Shopify 未在原文中说明该功能的适用套餐或地区限制。
Shopify 已面向美国站点发布 Balance 国际付款功能,商家可从 Balance 手机 App 向国际供应商付款。Shopify 称该方式为商家提供了更具成本效益的国际供应商付款途径,定价透明且无需额外设置。该功能面向符合条件的商家开放,具体资格要求可查阅 Shopify 帮助中心。
在 Seller Labs 播客《Monetizing Your Mental Capital》第三季第一期中,Eva CEO Hai Mag 给出卖家扩张渠道的判断标准:先做到盈亏平衡,再在保持盈亏平衡的前提下增长,当品牌搜索出现时再建独立站。Hai Mag 曾任职 Oracle 副总裁,并自建过 5000 万美元的 Amazon 业务,已服务超过 300 个品牌。他表示,其审计的卖家中约 65% 不确定自己在 Amazon 上是否赚钱,因此每个增长决策都应从了解单产品利润(含广告支出)开始。他给三个渠道的分工是:TikTok Shop 负责产品发现,Amazon 负责销售速度,Shopify 负责理解和留住客户。他还提到年营收低于 1000 万美元时不应继续扩张,并给出 4.1 星的产品市场契合度测试,以及评分过低时的评论数量算法。
Shopify 发布 2026 黑五消费预测报告,显示 AI 辅助购物趋势明显升温,四分之三受访消费者表示本季大概率会借助 AI 完成至少一项购物相关任务。其中 55% 愿意接受 AI 推荐商品,38% 接受由 AI 代为整理购物车并由自己完成最终下单,30% 表示信任 AI 可全程代为完成购买。
Amazon Multi-Channel Fulfillment(MCF)让卖家借用亚马逊的仓储网络,为 Amazon.com 以外的订单发货,包括 Shopify 店铺、Walmart Marketplace 等渠道。
Shopify 宣布 Shop 现在可在消费者浏览店铺时、下单前识别其身份,为 Shop 用户带来更快的结账加载、跨设备购物车同步、一键登录和预填的 Buy with Shop Pay 按钮。对商家而言,这意味着结账摩擦减少、加载更快,购物车会在消费者各设备间保持同步,Shop Pay 按钮会个性化显示消费者上次使用的卡。浏览活动也会同步到消费者的 Shop 账户,Shop 可重新展示其浏览过的商品和放弃的购物车,帮助商家挽回转化。该功能还支持双向同步:在 Shop App 中发起的购物车会带到商家店铺,反之亦然。目前已在所有浏览器上支持,详情见 Shopify Help Center。
推荐理由:Shopify 商家可借 Shop 身份识别与购物车跨设备同步降低结账摩擦,Shop Pay 按钮预填与弃购提醒可能影响转化,需确认店铺是否已支持。
研究机构伯恩斯坦最新报告将今年美国电商增速预期由年初的约8%上调至约10%,前三季度整体增速维持在10%附近。报告显示主要平台出现分化:今年二季度沃尔玛电商增速约为25%,Shopify约为21%,均显著高于亚马逊的14%。
OpenAI 于 10 月初为 ChatGPT Shopping 新增虚拟试穿与商品收藏两项面向消费者的功能。用户在浏览服装、配饰商品页面时可上传或拍摄自拍照片,由 ChatGPT 生成上身效果预览,也可将意向商品存入个人收藏库,实现跨会话对比。OpenAI 同时公开了商品筛选与排序逻辑,ChatGPT 将依据价格、描述等结构化数据进行选品,并可对标题进行改写、生成摘要及标签。目前 Shopify 商家已自动完成接入,其他卖家可通过提交商品数据源的方式参与。对跨境卖家而言,商品信息能否被 AI 准确识别与理解,正逐步成为新的流量获取入口。
Shopify 推出由 AI 驱动的建站工具 Canvas,卖家可通过自然语言描述快速生成店铺主题、版式与基础页面,降低从零搭建独立站的技术门槛。同时 Shopify 调整主题更新机制:经由 Canvas 生成且经卖家大幅手动修改的自定义主题,将不再接收官方推送的版本更新与安全补丁,后续兼容性维护须由卖家自行承担。该机制在开箱即用与深度定制之间划定成本边界,引导卖家在标准化模板与个性化改造之间权衡。对独立站卖家而言,使用 Canvas 可加快上新与测款节奏,但自定义程度越高,后续升级与安全维护的自主责任越重。
推荐理由:Shopify 卖家需权衡 Canvas 建站效率与自定义主题失去官方更新、安全补丁的维护成本。
欧盟新一轮海关改革将于11月正式实施,对价值150欧元以下、由非欧盟卖家发往欧盟消费者的小额包裹按每件征收2欧元处理费,用于覆盖海关及合规查验成本。新规首次明确规定,当平台在交易中实际承担组织者角色时,平台将被认定为进口商,须直接承担申报、缴税及合规义务,不再仅由末端卖家负责。此次改革旨在堵塞低值包裹免税政策带来的税收流失,并推动平台将合规成本纳入定价体系。对于依赖小包直邮模式的跨境卖家而言,单件2欧元的处理费叠加现有税费将推高低客单价商品的到岸成本,提前核算税务负担、调整直邮与海外仓比例成为必要选项。
推荐理由:欧盟11月起对150欧元以下小包按件收2欧元处理费,并首次把承担组织者角色的平台认定为进口商,直邮卖家需重算到岸成本。
Shopify 通过“Allow Shopify to manage for me”设置,默认把符合条件店铺的商品接入新增的 agentic storefronts 渠道,并自动注册新渠道。
推荐理由:Shopify 默认把符合条件店铺接入 AI 购物渠道并开启站内直付,影响美国等站点卖家的流量归因、结账路径与后续佣金预期,需核对开关与订单来源。
Shopify 在 Admin 和 Storefronts 中新增对阿拉伯语、乌尔都语和希伯来语三种从右到左(RTL)语言的支持,覆盖结账、客户账户和 Horizon 系列主题。显示语言将根据用户设备设置自动确定(如可用)。商品页面及其他商家自有内容仍按商家已启用的语言显示。商家可通过 Shopify 后台的 Translate & Adapt 应用为商品详情页(PDP)启用翻译,并在后台添加这些 RTL 语言即可开始使用。
Shopify 宣布商家现在可以在 Rollouts 中加入折扣,用于协调营销活动并在大范围上线前测试不同优惠。商家可先向部分在线商店流量推出新优惠,准备好后再扩大范围;也可将折扣变化与现有优惠对比,查看转化结果以决定保留哪个方案。折扣可与主题和结账变更在同一 Rollouts 中一起排期上线。折扣原有的客户资格规则仍然适用,商家也可继续使用折扣开始和结束日期来安排单独的促销活动。
推荐理由:Shopify 商家可在 Rollouts 中排期并对比折扣,用于小流量测试后再全量上线,影响独立站促销节奏与转化判断。
Meta 推出面向小企业的 AI agent「Muse for Small Business」,可跨多种商业软件执行任务,并读取企业 Instagram 和 Facebook 商业账号信息。
Shopify 发布全新店铺设计界面 Canvas,将在线商店的每个页面放在同一个可交互的无限工作区中,方便卖家在整体语境下查看和编辑店铺。卖家可在 Canvas 中平移浏览所有页面并放大细节,直接点击元素编辑,或通过 Sidekick 对话下达修改指令,并实时看到从单个 section 到全店改版的改动落地。Canvas 还能预览真实可用的店铺,包括交互、动画以及不同商品、collection 和屏幕尺寸。Canvas 将在未来几天内向现有店铺逐步开放,卖家可前往 Online Store > Themes 在 Canvas 中新建主题,或将 Shopify 主题、自定义主题复制到 Canvas 中编辑,原主题仍保留在当前主题编辑器中。上线初期,Canvas 不支持 Shopify Theme Store 的第三方主题、Markets、rollouts、翻译以及 app blocks 和 app embeds,且在 Canvas 中编辑过的主题不会接收主题更新。
推荐理由:Shopify 卖家可用 Canvas 在无限画布中整店可视化编辑,但需注意初期不支持第三方主题、Markets、翻译和 app blocks,且 Canvas 编辑的主题不再接收主题更新。
Shopify Analytics 现已支持在受支持的时间序列报表中添加注释,用于记录营销活动上线、达人提及、供应商变更、促销或运营改进等影响业务的关键节点。注释可设置标题、描述、日期或日期范围及注释类型,可使用系统自动识别的注释类别或自定义类别,并支持编辑、删除、查看创建者,以及按团队、已安装应用和 Shopify 的上下文进行搜索和筛选。注释会共享给拥有 Reports 权限的员工,并与 Shopify 及已安装应用提供的上下文一同显示在数据旁,方便团队在数周或数月后回看报表时快速理解业绩变化的原因。
Shopify 发布 ShopGym,把真实店铺转化为可重置的独立沙盒商店,并生成与商品、功能和政策绑定的购物任务,供开发者复现失败、在一致条件下对比 Agent 表现。ShopGym 由两部分组成:ShopArena 负责环境,通过匿名化店铺规格和分阶段验证的生成流程,把真实种子店铺转成沙盒商店;ShopGuru 负责基准,围绕七类技能合成任务,任务基于店铺目录、导航结构、政策和交互能力。团队用图结构分析和基于 Agent 的行为评估验证框架,覆盖六个沙盒商店、224 个任务,其中三个由合成数据构建、三个来自真实数据;合成商店保留了真实店铺的关键结构特征,Agent 在合成商店上的表现与其所镜像的真实店铺表现正相关。生成的沙盒商店已在 ShopGym 项目站点开放浏览,示例涵盖服装、厨具、电子产品等品类。
Practical Ecommerce 汇总了本周面向商家的多项电商工具更新,涵盖代理式购物、评论页、邮件营销、多渠道销售、本地商务、全渠道营销、退货管理、WordPress 开发和跨境商务。
Shopify 旗下 Shop 的网页体验已从 shop.app 迁移至 shop.com,卖家的店铺、商品和渠道设置不受影响,此次变更只涉及消费者访问 Shop 所用的网址。原有 shop.app 链接会自动跳转至 shop.com。卖家无需做任何操作,店铺、商品和渠道设置原样保留。如果曾在社交简介、广告等位置放置 shop.app 链接,可自行更新为 shop.com,但跳转会继续有效。
Shopify 上线退货窗口覆盖功能,卖家可按市场为特定 collection、商品或变体设置不同于默认退货窗口的退货期。覆盖规则会替换默认或市场特定退货窗口,若某商品同时匹配多个覆盖,以最短的退货窗口为准;标记为 final sale 的商品仍不可退货或取消。未标记 final sale 且未匹配任何覆盖的商品,适用市场特定退货窗口;若未设置市场特定规则,则适用默认退货窗口。设置路径为 Settings > Policies > Return and cancellation rules,选择具体市场规则后指定目标 collection、商品或变体。官方示例为“Holiday 2026”collection 设置 14 天退货窗口,同时店铺默认保持 90 天。
Shopify POS 现在支持门店员工直接在 POS 中执行循环盘点和全盘点,盘点计划、审核与批准仍在 Shopify Admin 完成。在 Shopify Admin 中,具备相应权限的用户可创建并安排盘点、选择盘点地点和纳入的商品,盘点任务会自动出现在该地点 POS 的 Products > Stock counts 下。在 Shopify POS 中,拥有库存权限的员工可打开盘点任务,通过扫描条码或手动输入数量记录实际库存,完成后提交至 Shopify Admin 审核。从 POS 提交盘点不会立即更新库存数量,需由具备权限的用户审核盘点结果和差异后再批准并应用库存调整。Shopify 还会记录盘点内容、完成时间和执行人,形成库存调整的审计记录。使用该功能需要 POS Pro 和 Shopify POS v11.16 或更高版本。
Shopify POS 现可在结账时直接创建本地配送订单,顾客无法当场带走商品时,员工无需再让顾客线上下单或在订单上留言。本地配送沿用线上店铺已设置的配送区域和费率,当购物车添加配送且顾客地址在配送区域内时,本地配送会与其他配送费率一同显示;选中后确认顾客电话、填写配送说明即可结账,配送地址和费用会显示在购物车、收据和顾客显示屏上,之后可在 POS 中备货和履约。
Shopify 在 Analytics 报告中新增对 metaobject 字段的支持:通过 metafield 关联到商品、变体、客户或订单的 metaobject,其字段现在可用于报告的分组与筛选,用法与自定义 metafield 相同。
Shopify 将商品分类时设置的颜色、材质、版型等类目元字段(category metafields)接入 Analytics,作为维度和筛选条件与自定义元字段并列展示。已对商品完成分类的商家无需开启任何设置,商品使用的属性会直接出现在 Analytics 中。商家可在 Reports、Explore 和查询编辑器中按 Color、Material、Fit、Fabric、Size、Activity 等类目元字段对销售报告分组,或筛选到具体值,如 organic cotton 或某个颜色。商品分类方式、自定义元字段的用法均保持不变;若某属性有多个值,Analytics 会将它们保留在同一行,避免销售额被重复计算。
9月26日中美就300亿美元对等降税安排达成共识,各方向300亿美元非敏感商品,美方清单含小家电、玩具、节日装饰品、儿童汽车安全座椅等消费品,相关HS编码与生效时间待正式公布,800美元以下小包免税仍处暂停。欧盟《赋能消费者绿色转型指令》(EU 2024/825)自9月27日起全面适用,无证据支撑的“环境友好”“气候中性”等通用绿色表述及未经验证的生态标签须从商品标题、卖点、详情页与广告中移除,义务无营业额门槛、无豁免。京东POP店铺“红黄绿灯”健康度规则9月28日起分批亮灯,黄灯店铺流量下调50%,红灯店铺直接切断流量。俄罗斯Ozon自9月14日起对中国Global卖家集中封号,封禁时长由24小时延至最长一个月,部分关联仓库同步受限。TikTok Shop欧洲发布“领航计划”备战黑五,辐射13个重点区域,欧英跨境销售10月19日全量打通;亚马逊将MCF优选定价折扣提至前六个月省15%—25%,用MCF履约的独立站可零成本挂Prime标识。
推荐理由:多条平台规则与政策同日生效或临近,涉及京东POP流量、欧盟绿色声明、Ozon封号与中美降税,相关卖家需按站点核对合规与运营动作。
Google Search Console 新增 Multimodal 过滤器,可查看用户通过图片搜索浏览和点击的 URL。该过滤器位于 Search Console > Performance > Search results > Search type: Web > Multimodal,仅针对图片搜索,不显示文字查询词,也不展示页面上的具体图片,但会列出包含图片的 URL、浏览量和点击量、图片搜索的平均点击率以及平均排名。由于消费者常用图片搜索找商品,该过滤器为电商卖家揭示了一个商品发现渠道。文章还建议通过提交图片 sitemap、沿用传统 SEO 做法(描述性文件名、alt text、caption)、提升图片分辨率,以及尝试多颜色、多角度、特写图片来提升图片搜索表现。
Shopify 宣布自 2026 年 10 月 23 日起,美国站点使用 Shopify Tax 或 Tax Platform 的商家,退货运费将与其他运费一样被计税,由 Shopify 自动计算并应用,商家无需再自行补收退货相关税费。创建退货时会显示预估税费,处理退货时记录最终金额,这些税费会自动进入税务报告。该更新适用于寄往美国地址的订单,商家现有的运费计税设置仍然有效——若某州已设为运费不计税,该州的退货运费同样不计税。目前使用手动方式计算、收取、导入或对账退货运费税费的商家,需在 10 月 23 日前检查相关流程,以避免重复计税;其他商家无需操作。
Shopify 在 Developer Dashboard 为自定义应用新增可筛选日志和健康指标,打开任一自定义应用即可查看 API 请求量、错误率、webhook 投递健康状况和嵌入式管理页面加载速度。每项指标都设有明确阈值,便于快速判断表现好坏。一个可筛选的数据流汇集所有 API 请求、webhook 投递和应用事件,用于排查应用停止工作时的原因。新的首页会汇总所有应用中需要关注的问题,代运营机构和开发你自定义应用的开发者看到的是同一份数据。