Amazon FBA Partial Refunds 允许美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙站点的卖家在不要求买家退回商品的情况下退还订单金额的 10%-40%，资格和比例可在 FBA 设置中按 ASIN 或通过 CSV 设置。该功能与 FBA Returnless Resolutions 不同，后者由 Amazon 自动决定并通常全额退款。文章给出盈亏平衡公式：退货成本 = 处理费 + 入仓运费 + [(1 − 可再售回收率) × 到岸成本]，并用手机壳、厨房小工具、蓝牙音箱、高端刀具四组 SKU 演示何时部分退款更划算、何时标准退货更省。建议先选 5-10 个零售价低于 25 美元、缺陷率低的 ASIN 做 12 周试点，比例锚定历史退货成本，再按毛利分层扩量并每季度复核。文章还提到 2026 年 Amazon 关闭退货进行中的买卖双方消息通道、Returnless 退款门槛扩大到 75 美元以下商品、索赔窗口从 18 个月缩短至 60 天。
亚马逊品牌主实时支持（Brand Integration）一次上线 5 项能力升级，包括聊天中双方可互发图片、照片和文件（单文件最大 100MB）、整条会话历史双向保留、每个品牌最多可注册 10 位客服同时提供聊天支持、单客服并发聊天上限提升到 10 个，以及 Amazon Connect 联系控制面板可开启聊天语音提醒。该功能是亚马逊商品支持（Product Support）下的一项免费功能，注册品牌需已完成亚马逊品牌注册、商品通过 FBA 配送，站点覆盖美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、瑞典、比利时、荷兰、波兰。现有客服团队已上线的品牌，可直接联系商品支持团队申请增加名额；语音提醒需在 CCP 设置的通知板块勾选启用并保存。亚马逊称 2025 年数据显示约 58% 通过该功能联系客服的顾客未退货，注册表单提交后亚马逊将在 15 个工作日内完成审核。
雨果跨境对亚马逊官方发布的《亚马逊价格管理手册》做了解读，梳理了亚马逊价格体系、促销工具规则和一套可落地的定价公式。手册指出，自2026年5月18日起，如果商品90天价格历史中半数以上价格低于非促销中位价格，亚马逊将基于所有销售价格（包括促销价格）来计算常规价格，频繁折扣可能拉低常规价格。促销方面，同一ASIN不能在7天内重复创建秒杀、不能在21天内重复创建Z划算，且“优惠券+价格折扣”“优惠券+秒杀/Z划算”会自动叠加使用。大促报名门槛与历史最低价挂钩，例如Prime会员日要求基于验证参考价提供至少15%折扣、等于或低于最近60天最低销售价格、并在最近30天最低价基础上至少5%折扣。手册还给出以目标参考价和心理底价为核心的定价公式，并建议每日检查参考价与Buy Box状态、每周分析转化率、每月复盘利润率。
亚马逊广告发布欧洲多站联投实操指南，称目前亚马逊在欧洲对中国卖家开放10个站点，包括英法德意西5个成熟站和比利时、荷兰、瑞典、波兰、爱尔兰5个新兴站。指南称新兴站人均GDP与网购人口比例高于德国，但CPC比英德低40%，意大利电商市场年复合增长率达8.46%。家居、服装、电子三大品类在多站联投中表现突出：家居从英德扩至5大成熟站ROAS提升40%、再扩至新兴站可达63%；服装7站联投ROAS提升36%、转化率提升17%；电子7站联投ROAS提升57%。操作上可在亚马逊广告平台创建商品推广活动，勾选“在更多国家/地区启动广告活动”，由系统AI生成本土化关键词、竞价与当地货币预算。文中还给出标品与非标品的差异化策略，标品侧重通用复制，非标品侧重低风险测款与南北欧错峰。
杭州某服饰类多店群卖家运营近10家亚马逊店铺、整体营收近3000万，长期采用0110报关+赛维1.0模式，因所有店铺公司无正规采购、报关、申报记录，年初被税务系统抓取数据异常，全部店铺被判定视同内销，累计补缴增值税、所得税及滞纳金共218万元。文章指出，自去年10月起各大跨境电商平台已向税务、监管部门推送商家经营数据，零申报、低申报、私账收款等操作已无隐蔽空间，且税务稽查可倒查3年、5年甚至无限期追溯。行业原有核定征收政策已全面取消，2026年起不再适用。对精品单店卖家，文章给出9810模式的资质备案、报关发货、退免税申报、全量数据核销、规范记账报税五步流程；对多店群卖家，官方归集口径要求归集报关、成本分摊、单店独立核算报税，并需先向属地税局完成批量店铺备案。
推荐理由：多店群卖家需对照自身报关与收款路径自查：无合规报关单会被视同内销补税，9810 与多店归集备案是当前可落地的合规路径。
Amazon 在 9 月 29 日广告 unBoxed 大会上发布 Review Requests Ads（评论邀请广告），计划于 2026 年 10 月下旬在美国站开放公测，欧洲、日本、东南亚等站点后续逐步灰度上线。该广告由卖家付费投放，Amazon 把官方邀评卡片推送给近期购买过该商品的真实买家，买家自主决定是否留评及留什么评。广告采用 CPC 点击计费，买家点开邀评卡片即产生费用，无论最终是否留评、留好评还是差评，广告费照扣；产生的评论与自然评论权重一致，页面展示无区别。ASIN 门槛为总评分和评论数少于 1000 条，达标后广告自动暂停且无法重启；仅对收货满 7 天的已购买家推送，账号需无违规记录和评价操纵前科。行业基于测试数据初步测算，单次点击 $0.5、留评率 30% 时单条评价成本约 $1.67，留评率降至 10% 时升至 $5 以上；官方封闭测试（2026 年 6 月 3 日—21 日）显示参与商品每周评分和评论数量约为测试前 3 倍，但该测试为前后对比、无对照组。
推荐理由：Amazon 美国站将上线 Review Requests Ads，把邀评从免费手动操作变成 CPC 广告预算项，评论数低于 1000 条的卖家需重新评估新品评价获取成本与投放节奏。
SIOC（ships in own container）指商品以自身零售包装直接发货、不加外箱，现作为 Amazon SIPP 计划下的 Tier 2，Tier 1 为 FFP。2026 年 1 月 15 日起美国小件与大件 bulky 商品、2 月 1 日起欧盟 oversize 商品对未加入 SIPP 且需额外包装的商品收取包装费，费用按重量从 1.51 美元到 4.04 美元不等，全球仅约 12% 的 Amazon 货件使用 SIPP。最低合格包装尺寸为 6 x 4 x 0.375 英寸；非分拣 ASIN（尺寸超过 18 x 14 x 8 英寸或重量超过 20 磅）认证压力最大。20 磅以下刚性非易碎商品可自测，其余需通过 APASS 网络第三方实验室完成 ISTA 6-Amazon (SIOC) 测试，测试内容为跌落、压缩与振动/冲击。易碎、高价值、易泄漏、敏感及礼品类商品，以及 SIOC 与非 SIOC 混合购物车订单，通常仍建议加外箱。
Amazon 广告官方公告显示，Review Requests Ads（评论邀请广告）将于2026年10月下旬在美国站开放公测，其他站点暂未公布上线时间。该广告按 CPC 计费，买家点击邀评弹窗即产生费用，无论是否留评、好评还是差评，产生的评论与自然评论权重一致且不标记来源。投放门槛为商品总评分和评论数少于1000条，达到1000条后广告活动自动暂停且无法重启；仅美国站开放，账号需状态良好无生效违规，买家需收货满7天。亚马逊公布的2026年6月3日至21日封闭测试数据显示，使用后商品每周获得的评分和评论数量约为使用前的3倍，但样本量、品类分布和实际花费未公开。官方尚未公布具体 CPC 定价，行业初步测算若单次点击0.5美元、平均10次点击产生1条评价，单条评价成本约5美元。
推荐理由：Amazon 美国站将开放 Review Requests Ads 公测，评论数少于1000条的 Listing 可按 CPC 付费触达已购买家，卖家需评估单条评价成本与差评风险。
Amazon 自 7 月 27 日起执行标题新规：标题不超过 75 字符（含空格），多媒体类目除外，同时新增 125 字符的 Item Highlights 字段，展示在搜索结果和详情页标题下方且可搜索。官方称新规是为保证移动端完整展示，全品类统一，卖家已更新超过 9.84 亿条产品标题。实操上，标题承载品牌、核心词、型号、关键属性等识别信息，Item Highlights 承载材质、用途、适用场景、售后承诺等推荐理由，两者角色不能混、不要重复、不要堆砌关键词。卖家应优先重排主力 SKU，用后台或第三方工具检查字符与违规词，新上架 Listing 直接按新规写，改后跟踪两周曝光、点击和转化数据。文章还提到有卖家把 Item Highlights 当第二个标题堆砌关键词导致点击率下降，改为推荐型写法后数据回稳。
亚马逊大促后大量卖家反馈订单回落、广告效率变差、排名下滑，部分卖家称美国站广告花费只花了平时的20%左右、销量也跌得差不多，也有卖家遇到广告花费未减但 ACOS 上涨的情况。
Amazon 广告官方发布公告，推出名为 Review Requests（评价邀请）的新广告功能，计划于 2026 年 10 月下旬在美国站开放测试。该功能向近期购买过商品的买家展示评论邀请，买家可直接打星或补充文字、图片、视频，广告在广告后台创建和管理，出价与预算方式与常规广告一致。使用条件包括：仅面向美国站、商品累计评分与评论总数必须少于 1000 条、买家收到商品至少 7 天后才会收到邀请、采用 CPC 点击付费模式，点击即可能产生费用，达到 1000 条门槛后广告活动自动暂停。Amazon 披露的早期封闭测试数据显示，使用该功能的商品每周获得的评分和评论数量约为测试前的 2 倍，但该数据来自 2026 年 6 月 3 日至 21 日美国内部测试，不代表所有商品都能达到同样效果。付费邀评获得的评论权重等同于自然评论，严禁以样品、折扣、赠品等激励换评，卖家账户需状态良好且无生效中的政策违规。
推荐理由：Amazon 美国站将开放付费邀评广告测试，卖家需评估 CPC 成本、1000 条评论门槛与差评风险后再决定是否小规模测试。
亚马逊Prime Day的大促价格在部分政策中不计入黑五Deal的30天最低价回溯，不影响提报资格，但Prime Day前后自己跑的日常Coupon、站外促销和手动降价会进入90天历史售价中位数，压缩黑五折扣空间。2025年11月起，亚马逊要求黑五网一促销基于过去90天内顾客购买价格的中位数计算折扣力度，优惠券和日常促销价格也被纳入计算基数。2025年黑五期间，Prime专享折扣报名费从100美元涨至245美元，收费方式从按ASIN计费改为按活动组别收费，部分卖家遇到系统要求再降至少5%才能生效。文章建议卖家在后台核实每个核心ASIN的参考价和30天最低价，控制10月促销节奏，低客单价ASIN优先用优惠券替代Prime专享折扣，同一父ASIN的变体共用一次报名费。
亚马逊 FBA 的入库缺陷处理费中，Misroute（送错仓）指货件被送到入库计划指定之外的亚马逊运营中心。送错仓会拖慢库存上架、按件收取入库缺陷处理费（单个货件费用可能达数百美金）、导致失去五点分仓权限，严重时销售权限受限甚至账户被暂停。卖家可在新版卖家平台经供应链→货件→未解决的货件问题→入库绩效，或旧版菜单栏库存→控制面板→货件→入库绩效，找到“按错误路线发送的货件缺陷”分类查看明细。避免方式包括从卖家后台打印 FBA 面单、核实运营中心代码、装箱前确认承运商目的仓地址与货件计划一致。已出现缺陷的可与承运商核实原因，若确认送错仓标记有误，可回复相关 Case 或经货件一览→问题→解决→提交争议申诉，并附上含目的 FC 名称、亚马逊签收确认、准确 PO/FBA 货件 ID 和 ISA 预约码的 POD。
Amazon 近期对卖家主要营业地址的验证趋严，审核重点是地址真实存在、与公司及店铺信息对应、并能证明实际在此开展业务。受影响的是收到验证通知的卖家，尤其是使用共享办公、虚拟办公室或代理地址、且拿不出对应运营证据的账户。亚马逊可能要求提交实际运营证据，例如电话账单、接收商品或服务供应的证据如供应商发票，具体材料按业务类型和国家/地区不同。常见卡点包括把公司注册地址直接当成主要营业地址、公司名称与地址证明文件对不上。资料准备上，公司主体证明、地址证明、电话/网络账单、供应商发票需与后台 Business Information 一致；部分身份验证规则要求地址证明为近期文件，例如最近 180 天内的银行、信用卡或公用事业账单。若已审核不通过，应先逐项核对公司注册名称、地址真实性、地址格式、证明文件名称与地址匹配度、文件有效期及清晰度，再针对拒绝原因补充证据，而非反复修改地址或重复上传同一材料。
卖家之家梳理了美国站10月与黑五相关的五个关键节点：10月1日起旺季仓储费生效，费率约2.4美元/立方英尺，约为平日0.78美元的3倍，持续到12月底；10月14日是AWD黑五入仓截止；10月15日起旺季配送费生效至2027年1月14日，覆盖FBA、远程配送、MCF、Buy with Prime，按发货出库时间计算，平均每件多收三毛多，大件可能多两块多；10月20日黑五网一Deal提报截止，美国站窗口为7月8日至10月20日，后台无BD推荐的卖家可评估WOOT等合规第三方渠道；FBA入仓截止为10月21日（最小拆分货件）和10月28日（优化拆分货件）。文章建议卖家优先锁定提报名额、按旺季价重算10月15日后出库订单毛利、确认货件在途状态、清理慢动销SKU并重新分配广告预算。
SEO 从业者 Lily Ray 根据 Google 近期文档改动与官方表态，预测 Google 即将推出一次大规模更新。她指出 Google 在 10 月 1 日改写生成式 AI 内容指引，称发布前对所有 AI 生成内容进行人工事实核查与审核“至关重要”，范围包括标题、meta description、结构化数据和图片 alt text。
SellerApp 发布 2026 版 Amazon Buy with Prime 卖家指南，说明这是面向独立站卖家的 Amazon 原生结账与履约计划，Prime 会员可用已保存的 Amazon 支付与地址信息在卖家自有网站下单，Amazon 负责履约、退货与客服。
一位 Amazon 卖家让 AI 读完自己店铺一款车顶垫的 494 条退货评论，发现超过一百条都在说同一件事：客户不知道所购车顶行李包已自带同款保护垫。这款垫子在 2024 和 2025 年退货率约 18%，而全店约 4%，退货原因码多被标为“unwanted item”或“ordered wrong item”，看起来像客户自己改主意。作者指出原因码是下拉选项，客户真正想说的“行李包已自带”没有对应按钮，信号藏在评论文字里。除重复购买外，约二十多位客户说垫子太小、少数反馈有滑动、异味、留痕等质量问题，另有约二十多笔退货是因为配套行李包被退。作者建议把一个季度的退货、评论、工单或通话记录交给 AI，追问未被修复的抱怨、集中在某产品/批次/供应商的抱怨，以及客户想要但没在卖的东西；前提是这些反馈要集中在一处可被读取。
TikTok Shop 美国站升级“商品管理”页面，将商品状态、库存、价格、表现、信息质量与商家助手整合至同一工作区，商家可用自然语言描述批量修改需求，系统自动筛选商品并生成修改预览，核对确认后提交，单次最多处理 50 件商品。目前该功能支持批量修改库存、零售价、上下架状态及标题，暂不支持类目、属性、图片等字段，也不支持 Excel 上传。页面新增“在售、审核中、需关注、平台暂停、已拒绝、已下架”等状态标签页，并弹出系统建议任务卡片提示优化标题、设置促销价；连续重复修改同类字段时会触发批量操作提示。升级把原来的多页面跳转、下载表格、逐行改价简化为“输入指令—查看预览—确认提交”三步。标题修改后仍需重新经过审核，指令描述越具体、商品勾选越仔细，越能避免批量改错。
推荐理由：TikTok Shop 美区卖家可用自然语言批量改库存、价格和上下架，单次上限 50 件，能减少多页面跳转和表格操作，但标题改动仍需重新审核。
Google 在卖家提交的 feed、schema 和页面之外，还自行维护一层产品数据，包括价格历史、图片索引和跨平台数据交换，可能导致并未开展的促销被标注、旧产品图出现在广告中。
Seller Labs 发文讲解如何判断 FBA 商品的包装尺寸是否只差一点就能落入更便宜的尺寸分段。自 2026 年 1 月 15 日起，Amazon 美国站使用八个尺寸分段，新增位于 Large standard 与 Large Bulky 之间的 Small Bulky。文章给出计算方法：费用差额乘以年销量再减去额外包装成本，即为年节省额，并可用一次性包装成本除以单位净节省算出回本所需件数。文中以手机壳和旅行枕为例，说明缩短最短边或压缩体积可降低计费重量。卖家可从 Seller Central 的 Fee Preview 报告读取最长边、中位边、最短边、包装重量和尺寸分段等数据，筛选出距分段线半英寸以内、或体积重远高于实重的 SKU。换新包装后需等旧包装库存售完，再向 Selling Partner Support 提交尺寸复核并附测量照片。
Seller Labs 提出在 ASIN 销量下滑时，先用 Sales = sessions × conversion rate × average selling price 把月度变化拆成流量、转化、价格三个美元效应，再针对最大的一项采取行动。
Seller Labs 给出 Q4 发 FBA 时“付 inbound placement fee 走最小拆分”与“走 Amazon-optimized 拆分免 placement fee”的逐票对比方法：额外运费 = Amazon-optimized 拆分运费 − 最小拆分运费，placement fee = 件数 × 最小拆分每件费用，费用高于额外运费就拆分，低于就付费。
亚马逊广告推出“多站点一键推广”功能，卖家只需创建一次商品推广广告活动即可投放至多个国家，系统为每个国家提供AI优化的关键词、建议竞价和已折算当地货币的预算，使用AI推荐设置的广告活动ROAS平均提升24%。文章以家居品类为例拆解操作步骤，并给出三组联投组合：美国站至加拿大、墨西哥站，美国站至欧洲多站点，美国站至澳洲与中东站。北美组合可借助NARF远程配送用美国FBA库存直发加墨，墨西哥家居新卖家GMV占比11.8%为美国4.9%的2.4倍；欧洲组合可用Pan-EU一仓发全欧，德国站转化率高达9%；澳洲与中东单站点家居类目ROAS比美国站高出70%以上。操作上建议新站点冷启动首次投放直接采纳AI推荐设置，运行2周后再进入广告活动管理器按各国ACOS和转化率调优。
Amazon 在2026年调整了美国FBA费用结构：2026年美国FBA费用平均每件上涨约0.08美元，多数变更于1月15日生效；随后自4月17日起对美国与加拿大FBA配送费加收3.5%的燃油与物流相关附加费。该附加费按FBA配送费而非商品售价计算，Amazon估计美国FBA平均每件约增加0.17美元，实际金额取决于商品的配送费、尺寸等因素。Q4仓储费同步走高：非危险品标准尺寸库存1月至9月为每立方英尺0.78美元，10月至12月升至2.40美元；大件库存相应从约0.56美元升至1.40美元，另可能叠加其他仓储附加费。文章建议卖家在锁定Q4定价、补货和促销前，按SKU重算包含商品成本、佣金、配送费、附加费、仓储、广告、退货与入库等费用的真实单件利润，避免用年初的利润率做决策。
Walmart Marketplace 官方发布旺季物流准备清单，建议卖家优先备货 Customer Favorite 商品、将高销量 SKU 转为 WFS，并给出 10 月活动 9 月 1 日、年度活动 9 月 15 日的入仓到货时间。
推荐理由：Walmart 官方给出旺季物流准备清单与多项费用折扣，涉及 WFS、跨境头程和库存截止日期，卖家需据此倒排备货与入仓时间。
Shopify 发布更新，Collections 现在支持在一个集合中组合多个来源，并可针对具体变体建集合。此前集合只能通过自动条件或手动挑选商品创建，现在可组合自动条件、手动挑选商品、排除项、其他集合以及来自 App 的来源，还能把某个集合作为来源嵌入另一个集合，使父集合随来源集合变化保持同步。变体级集合会出现在集合页、筛选器和支持的销售渠道中，包括 Online Store 和 POS，并可用于折扣、税费等支持的工作流。后台 Collections 管理界面重新设计，提供可视化网格拖拽排序、批量移动、列表视图和面向顾客的排序控制，并支持在后台和移动端用 Sidekick 创建和更新集合。现有集合没有破坏性变更，会自动在新后台体验中更新，无需删除或重建；使用第三方或自定义集合 App 的店铺需让开发者升级到 API 版本 2026-07。
Amazon 近期对 Customer Service by Amazon（CSBA）推出多项改进，并扩展退货管理选项，让卖家对客服、退款和退货拥有更多控制权。更新后无退货退款被限制在特定情形，例如配送延迟、不可退货商品受损或不适合退回的商品，从而减少卖家不必要的退款损失和 SAFE-T 索赔。使用 Amazon Buy Shipping 或 Veeqo 的 claims-protected 标签的卖家，符合条件的配送相关 SAFE-T 索赔以及 Amazon 客服发放的善意退款将自动获得赔付。FBA Returnless Resolutions 允许卖家为符合条件的 FBA 商品设置 1 至 75 美元的免退货退款门槛，但危险品、召回商品、礼品卡、大件重货以及平均售价超过 75 美元的商品不在范围内。CSBA Insights Dashboard 还提供更详细的客户联系原因，配合每日 Contacts per Unit（CPU）监控，可帮助卖家发现 Listing、包装和履约问题。
Amazon 官方博客介绍 FBA New Selection 计划，为符合条件的新品提供免费仓储、清算、退货处理以及佣金折扣。符合资格的商品需为从未进入过 Amazon 运营中心的新父 ASIN，卖家需持有 Professional 销售计划并注册 FBA，IPI 需达到 300 或以上。佣金折扣为前 100 件按 10%、后 100 件按 5%，通过等额费用抵扣形式应用于同一订单的佣金和履约费用。每个新父 ASIN 前 200 件在入仓后 120 天内免月度仓储费，并豁免仓储利用率附加费和低库存水平费用；退货处理费最多豁免 200 件。Vine 注册可获 75 美元抵扣（每个父 ASIN 3 至 10 件），优惠券可获 50 美元可变费用抵扣。新卖家在首个可购买商品上架后 90 天内创建首批发货会自动加入，现有卖家可在 FBA New Selection 页面选择注册 2026 版。该计划适用于美国、英国、德国、西班牙、法国、意大利和日本站点，一次注册即可全球适用。
推荐理由：Amazon 官方说明 FBA New Selection 计划的福利、门槛与注册方式，新上架 FBA 商品的卖家可据此判断能否拿到免仓储费、佣金折扣和 Vine 抵扣。
Amazon 官方发布指南，介绍 Professional 卖家可通过 Amazon Business 免费使用 Business Discount Insights 工具设置 B2B 价格和数量折扣。
推荐理由：面向做 Amazon Business 的 Professional 卖家，说明如何用免费工具设置 B2B 价格与数量折扣，并关联 FBA 履约费和佣金折扣，影响定价与利润判断。
Amazon 官方博客介绍 shoppable video（可购物视频）的添加方法与规格要求，这类视频会出现在商品详情页主媒体位、详情页视频区以及搜索结果中。据 Amazon 内部数据，添加首个 shoppable video 的详情页平均销售额提升 24%，玩具、服装、家居、美妆类目分别录得 32.7%、30.5%、26.7%、25.8% 的平均销售提升。
推荐理由：Amazon 官方说明 shoppable video 的上传路径、规格与展示条件，卖家可据此判断是否投入制作视频以争取详情页主媒体位和搜索曝光。
Amazon 官方博客发布指南，说明卖家如何在 Amazon 上销售 case pack（多件装）和 pallet（托盘）等批量配置，并通过 Amazon Bulk Services 获得佣金折扣。
推荐理由：Amazon 官方说明 case pack 与 pallet 的 B2B 批量销售玩法及 Amazon Bulk Services 佣金折扣条件，美国站专业卖家可据此判断是否调整 Listing 结构以降低佣金。
Amazon 官方博客介绍卖家可通过 Seller Central 使用五类仪表盘与工具：Account Health 仪表盘用于查看客服与配送绩效目标及政策合规情况，Sales 仪表盘和 Business Reports 用于追踪销量并下载销售报告，Listing Quality 仪表盘提供转化率、客户评论等指标，Manage Inventory 与 Manage Orders 用于更新 Listing、查看已发货、待处理、未发货和已取消订单，FBA 仪表盘用于查看 FBA 销售与货件追踪。
Amazon 在 Seller Central 的 Product Opportunity Explorer 中推出 Customer Review Insights，可自动聚合商品或细分品类的评论，把评论主题分为正面和负面片段，并展示该主题对星级的影响。