Shopify App Store 应用评论改为延迟发布
自2023年7月10日起,商家在 Shopify App Store 提交的新应用评论将在提交与发布之间出现轻微延迟。Shopify 表示,此举是为了让所有评论自动接受评估,主动识别并阻止潜在虚假评论出现在 Shopify App Store 中。Shopify 称其致力于提升所有商家评论的质量与可信度。更多关于延迟发布的信息可在 Shopify Help Center 查看。
自2023年7月10日起,商家在 Shopify App Store 提交的新应用评论将在提交与发布之间出现轻微延迟。Shopify 表示,此举是为了让所有评论自动接受评估,主动识别并阻止潜在虚假评论出现在 Shopify App Store 中。Shopify 称其致力于提升所有商家评论的质量与可信度。更多关于延迟发布的信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 调整了后台提醒的识别方式,铃铛图标上红色角标中的提醒数量现在会在你打开提醒列表并看到新提醒后清零,方便你确认收到了多少条新的、未查看的提醒。未读提醒仍以蓝点标示,你依然可以手动将其标记为已读或未读。
Shopify 在最新 unstable GraphQL API 版本中,通过 Admin API 开放了 Point of Sale 的 Smart Grid 管理能力。开发者可创建并命名尚未关联任何地点的 Smart Grid 布局,再通过 API 将布局分配给单个或多个地点。布局后续的修改会自动同步到所有已分配地点,无需逐个手动调整。使用该功能需为应用申请相应的访问权限范围(access scope)。
Shopify Search & Discovery 应用现已兼容 Storefront API,headless 商店可通过该应用自定义产品加权、同义词组以及集合和搜索筛选器。具体功能包括:在搜索结果页推广产品、创建同义词组以匹配购物者使用的搜索词、编辑集合并让客户按产品库存、价格、颜色等条件筛选。更多信息可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify 的 Cohort analysis 报告现可按首单属性筛选,包括销售渠道、营销渠道等,还可加入客户所在地等特定客户条件进一步细分群组分析。该更新适用于 Shopify 的 Customer cohort analysis 报告,卖家可在报告中按上述维度拆分群组数据。更多说明见帮助中心。
Shopify POS 现已支持 Shop Pay Installments,商家可在线下门店为顾客提供“先买后付”的分期付款选项。该功能仅面向使用 Shopify Payments 且在美国拥有零售门店的商家开放。Shopify 表示,此举可帮助提升门店转化率和平均客单价,并支持在一处查看所有分期交易。
Shopify 现已支持手动输入 URL handle 的翻译,让不同语言的客户看到不同版本的 URL。卖家可通过 Shopify 的 Translate & Adapt app 翻译 URL handle,再通过主题中的语言切换器或自动重定向将客户引导至对应页面。原有 URL 会自动重定向到翻译后的新 URL,例如 example.com/es-us/products/red-shoes 会重定向至 example.com/es-us/products/zapatos-rojos。该功能适用于产品、集合、博客、文章和页面。
Diaspora Co. 创始人 Sana Javeri Kadri 2017 年 23 岁时创立该品牌,通过与南亚农场合作、以商品价 4 至 6 倍向农民付款并采购高品质单一产地香料,试图改变全球香料贸易。2018 年她在采访中称公司是“骄傲的酷儿企业”后,担心自己的政治立场会危及合作农民的生计,但品牌仍找到了支持它的客群,Sana 称已积累 15 万名认同其理念的顾客。自 2018 年以来,Diaspora 已向该地区家庭经营的再生农场支付超过 200 万美元。其合作农民之一 Prabhu Kasaraneni 自 2015 年起与印度香料研究所合作种植传家宝 Pragati 姜黄,这也是 Diaspora 推出的第一款香料。疫情期间居家烹饪需求上升,Sana 称订单激增,公司增长了六倍。
Shopify Tax 的增强版销售税报告已上线,仅对使用 Shopify Tax 的商家开放,可按州查看销售税数据。商家在报告中选择申报州后,可查看按县、市和特殊税收管辖区拆分的总销售额与应税销售额数据,直接在 Shopify 后台完成销售税申报所需信息的整理。月度报告目前适用于 2023 年 6 月 1 日及之后完成的订单。商家可通过美国税务设置页面或 Shopify 后台的 Reports 板块使用该报告。季度或年度申报的商家将在下一个申报期前获得相应更新,详情可查阅 Shopify Help Center。
Shopify 为 Shop Pay 结账页新增主题内容编辑器支持,卖家在主题内容编辑器中修改部分版块的文案后,将同步反映到 Shop Pay 结账页。该改动不适用于 Shop Pay 结账页的所有版块,具体支持的版块可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 将原本单一的 Draft orders 权限拆分为 7 项更细分的员工权限:查看草稿订单、创建和编辑草稿订单、应用折扣、设置付款条款、信用卡扣款、将草稿订单标记为已付款、删除草稿订单。此前这一项权限同时涵盖查看、创建、编辑、删除草稿订单以及设置付款条款和处理付款。已获得原 Draft orders 权限的员工将默认自动勾选全部新权限,以保持向后兼容。商家可按需选择或取消其中部分权限,实现更细粒度的访问控制。
Shopify 为 Markets Pro 商家新增在草稿订单上更改首选 Merchant of Record 的功能。该功能适用于 Markets Pro 不支持特定订单的场景,例如在国际市场销售 Markets Pro 限制的商品,或销售 B2B 订单。商家可在 Shopify Help Center 了解 Markets Pro 及更改草稿订单 Merchant of Record 的详情。
Shopify Markets Pro 现在会在页面顶部用横幅展示打款失败,当卖家提供新的银行信息以修复失败后,转账会自动重试。同时,为便于筛选 Markets Pro 交易,交易筛选中将显示支付服务商。Shopify 表示可在 Shopify Help Center 了解 Markets Pro 的更多信息。
Shopify Shipping 商家现可使用 DHL Express 国际运费折扣,最高可省 30%。该折扣面向使用 Shopify Shipping 的商家,适用于 DHL Express 国际配送。
Shopify 商家现在可以自定义分析仪表盘,聚焦对其业务最重要的指标。商家在仪表盘上点击 Edit Overview,即可从指标卡片库中添加或移除指标,并可重新排序指标卡片,打造自己偏好的仪表盘体验。更多自定义仪表盘的方法可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify 在营销报告中新增 linear 和 any-click 两种归因模型。linear 模型将一笔销售的功劳平均分配给每个促成转化的点击;any-click 模型则将 100% 功劳给予每个参与促成销售的营销渠道。卖家可在营销报告中查看这两个新模型,也可在帮助中心了解归因模型详情。
Shopify Markets 现在允许商家使用国家代码顶级域名(ccTLD)创建区域专属子文件夹。此前,子文件夹功能仅限主域名为通用顶级域名(gTLD)的商家使用。商家可在 Shopify Help Center 了解子文件夹与 Shopify Markets 的更多信息。
Shopify 为 Shop App 中的 Shop Promise 订单有限保证新增了支付方式,此前该保证仅适用于使用 Shop Pay 支付的订单,现在所有符合条件的订单均可享受,不再限制支付方式。Shopify 表示,卖家可在 Shopify Help Center 了解 Shop Promise 的更多信息。
Shopify 在欺诈分析卡片中新增了建议功能,帮助商家根据订单的欺诈风险判断最佳操作。该卡片原本已包含评估订单遭遇欺诈拒付风险所需的全部信息,此次更新在此基础上增加了操作建议。商家可据此决定是否对高风险订单进行履约。更多详情可查阅 Shopify 帮助中心。
Shopify 在营销自动化中新增感谢邮件模板,卖家可直接在 Shopify 内设置感谢邮件自动化。该模板根据客户是首次还是第二次购买来区分场景,用于识别客户并个性化其体验。Shopify 同时提供营销自动化功能的了解入口,以及使用该新模板的专家建议。
Shopify 将 Advanced 套餐的 Admin API 速率限制提升至标准限制的 2 倍。安装在 Advanced 套餐店铺上的应用现在可获得 GraphQL Admin API 每秒 100 点、REST Admin API 每秒 4 次请求。
Shopify 推出 Inbox instant answers,由 Shopify Magic 生成针对店铺个性化的即时答案,让顾客在聊天中 24/7 自动获取常见问题解答。卖家可在 Shopify 后台进入 Inbox > Chat settings > Instant answers,查看建议的即时答案并点击创建,编辑或保留建议措辞后开启并保存。顾客打开店铺聊天窗口即可看到新的即时答案,选择问题后会自动收到卖家创建的答案。Shopify 称该功能可节省时间、改善客户体验并帮助提升销售额。
Merfs Condiments 创始人 Kelly Schexnaildre 于 2021 年 11 月在 Amazon 开店,2022 年实现 9.6 万美元销售额。2020 年疫情期间,她约 75% 至 80% 的收入来自餐厅渠道,餐厅关闭后她卖掉生产设施并裁员,转向代工包装模式,同时开始多元化收入来源。此前她依靠表哥的自有 Amazon 店铺转售辣酱,最好的一年约 4 万美元。为冲击更高目标,她正在使用 FBA,将订单履约外包给 Amazon,从而省去仓储空间、拣货打包发货人员以及客服团队的开支。据原文,2022 年美国独立卖家在 Amazon 店铺售出超过 41 亿件商品,平均销售额超过 23 万美元。
珠宝品牌 Laurali Designs 创始人 Laurie Books 于 2015 年加入 Amazon Handmade,她称这是其生意最大的转折点。加入后她得以使用 FBA,由亚马逊负责付款、退货和客服,她只需把货发出即可。Amazon Handmade 是亚马逊面向手工艺人的卖家社区,覆盖 80 多个国家的匠人。申请成为 Handmade 卖家并通过审核后,亚马逊免除每月 39.99 美元的专业销售费用,一年可省 480 美元。Laurie 给小型企业的建议包括:敢于尝试自己的想法、做好完整记录、通过线上渠道销售。
Epic Water Filters 创始人 Ash Heather 通过 Amazon Lending 获得基于销售记录的个性化贷款,用于广告、库存和招聘等用途。由于缺乏传统银行要求的信用记录,他通过 Seller Forums 了解到 Amazon Lending,该贷款根据业务销售记录而非信用历史提供融资,符合条件的美国中小企业最高可借款 200 万美元。Epic Water Filters 于 2015 年创立,2016 年开始在 Amazon 商店销售产品,产品线涵盖滤水壶、适配主流水瓶的滤芯和家用龙头净水套件。该品牌还使用 Buy with Prime 和 Multichannel Fulfillment,2022 年在其自有网站上线 Buy with Prime 后,网站转化率提升了 40%。目前公司已从地下室发展为 12 人团队,在科罗拉多州博尔德设有办公室,在佛罗里达州设有制造设施和仓库。
Shopify 加拿大商家在 Advanced Shopify 或 Plus 套餐下,现可连接两个银行账户,通过 Shopify Payments 以 CAD 和 USD 收款。以 CAD 和 USD 下单的订单将分别结算至对应币种的银行账户,其他国际货币订单在结算时按默认银行账户币种转换。USD 收款需支付国际货币结算费。该功能适用于位于加拿大且使用上述套餐的商家。
Amazon 官方博客发文梳理卖家在决定是否使用 FBA 前应考量的 5 个因素:时间与精力、成本、控制权、销售体量和配送速度。FBA 由 Amazon 负责收货、仓储、拣货打包、发货并回传追踪号,同时代处理客服与退货。费用方面,Individual 销售计划按每件售出商品收 $0.99,Professional 销售计划为每月 $39.99,另需支付佣金及按重量和品类计算的配送费、按仓储空间和时长计算的库存仓储费等 FBA 费用。原文称 FBA 每件平均运费比美国主要承运商对标 FBA 的高端选项低 70%、比其标准配送低 30%。使用 FBA 需遵守 Amazon 品类政策与库存限制,卖家可用 Amazon Revenue Calculator 估算费用。
Shopify 的 POS Go 现已在加拿大上线。POS Go 是一款一体式手持 POS 设备,内置条码扫描器、读卡器,并搭载 Shopify POS 软件。
Shopify 调整了创建单国市场时的行为:新建的单国市场默认使用与主市场相同的 URL 结构,不再自动创建语言/国家子文件夹。此前创建单国市场时会同时生成对应的语言/国家子文件夹。卖家仍可按需为各个国际市场营销配置子文件夹。
Shopify POS 打印小票现可为每个门店位置设置不同的 Logo。商家可在 Point of Sale 渠道视图或 POS App 中,进入 Settings > Printed Receipts 管理这些自定义选项。该功能已上线,属于 Shopify 持续改进 POS 打印小票自定义能力的一部分。更多小票自定义说明可查阅 Shopify Help Center。
Shopify 更新销售归属功能,有权限的员工现在可以在订单完成后编辑销售归属,以修正结账时漏填或填错归属人的情况。该功能适用于已完成的订单,目的是让商家获得准确的销售归属信息,用于报告和员工佣金核算。此前结账过程中员工可能忘记归属销售或误归属他人,导致报告不准确。更多信息可查看 Shopify Help Center 中的 Staff attribution 说明。
Shopify 宣布 Shop Pay 现已可用于 Markets Pro 订单,Markets Pro 是其 merchant-of-record 体验,也是 Shopify 上最简单的全球化方式。Shop Pay 是一种加速钱包,原文称其为最快、转化最好的在线支付方式,消费者可保存配送与支付信息,加快结账并方便复购。Shopify 表示,将 Shop Pay 接入 Markets Pro 后,商家可预期结账转化率显著提升、客户体验整体改善。原文还称 Shop Pay 已被证明能提升客户忠诚度、减少购物车放弃并提升各类购买的销售额,因此认为这一整合对依赖 Markets Pro 拓展国际业务的商家有价值。
Shopify B2B Checkout 现已支持 PayPal,批发客户无需信用卡即可支付订单和发票,商家可在后台对账。若店铺同时经营 DTC 且已启用 PayPal,未设置付款账期的批发订单将自动启用 PayPal 作为支付选项。商家还可通过 Shopify Functions 自定义 PayPal 作为支付方式的可用范围。
Amazon 官方博客分享 Watex 创始人 Denise Sung 给新卖家的三条经验:别把自己看得太重、别怕提问、健康优先。Denise Sung 于 2017 年创立 Watex,用回收材料制作适合小空间的园艺产品,包括垂直花园和无需固定墙面安装的独立式花盆。她最初只上架一款产品——Watex 移动绿墙——在 Amazon 店铺测试客户兴趣,随后开始收到销售、反馈和客户提问。作为季节性生意,她通过控制预算并在天冷无法户外园艺时推出温室和室内花盆等新品来应对现金流问题。2019 年 Amazon 公布首届 Small Business Spotlight Awards,她入选 Small Business Owner Under 30 of the Year 类别六名决赛者之一。
Shopify 为主题编辑器新增配色方案(color schemes)功能,可按主题、section 和 block 层级应用成组颜色。编辑器同时加入可视化预览,方便在保存前查看和编辑主题颜色变更。商家可创建并保存多个配色方案,还能连接品牌设置,从而更快更新在线商店的外观。
Shopify Email 现支持商家在预设模板之外创建并保存自定义邮件模板。商家可自定义邮件区块与外观风格,将其保存为模板,供下次发送邮件或创建营销自动化时直接使用。Shopify 表示,自定义模板可节省每次发送邮件的时间,并帮助向每个收件箱传递品牌化体验。
Shopify Magic 将在 Shopify Email 中为邮件营销消息推荐发送时间,依据店铺时区和店铺预期点击率最高的时段给出建议。卖家可以选择推荐时间、立即发送,或自行设置发送日期和时间。该功能于 2023 年 5 月 16 日公布。
Shopify 为使用 Shopify Email 的商家上线 Shopify Magic 邮件主题行生成功能。Magic 可从邮件正文中提取关键词,商家也可自行设定关键词,例如“announce a sale”或“launch a new product”。随后选择品牌语气,Shopify Magic 会生成三条主题行供使用。商家可对生成结果进行调整,或换用不同语气重新生成。
ShopifyQL Notebooks 现已支持 Python 代码块,商家可在该应用内添加代码块,使用 Python 环境及其数据库来获取、合并和可视化数据。商家可手动输入 Python 代码,或从预置模板中选择。Shopify 还提供了名为“Lesson 3 - Working with Python code blocks”的参考 Notebook,内含预置模板示例,以及将两个 ShopifyQL 数据帧合并等更深入的使用场景。商家可通过安装 ShopifyQL Notebooks 应用,将第三方数据引入 Notebook。
Nested Bean 创始人 Manasi Gangan 在 Amazon 官方博客的问答中讲述,她因自己孩子不肯睡觉,从 2011 年起研发婴儿加重睡眠用品,首个原型在约 15 名婴儿中测试后获得 80% 成功率。品牌最初通过本地零售店、独立精品店和夫妻店销售,之后借助达人和博主营销,2015 年开始在 Amazon 上架产品。她表示,入驻 Amazon 让业务规模化明显更容易,既实现了美国国内扩张,也打开了国际扩张的可能。她特别提到使用 Amazon 的 Product Opportunity Explorer 工具跟踪市场格局和竞争情况,并配合多种营销工具进行广告投放。