Shopify 官方更新·· 2024-04-03精选内容评分58
Shopify Markets Pro 新增无法投递与退回发件人费用调整
Markets Pro: Undeliverable + Return to Sender Charges
影响对象：Merchants
需要行动：暂未发现明确操作要求
事实卡片官方一手来源官方一手确认已生效
生效/阶段：moving forward（此后）
已抽取关键事实
- Shopify 发布了 Markets Pro 面单的不可投递状态调整。
- 商家将在此后的 Payouts 中看到不可投递费用调整。
- 不可投递费用调整的详情可在订单时间线事件中查看。
- 包裹无法投递给客户时即处于不可投递状态。
- 不可投递的常见原因包括客户地址不完整、难以辨认、错误或无法定位。
影响对象：使用 Shopify Markets Pro 的商家；Markets Pro 订单买家
需要关注：在 Payouts 中核对不可投递费用调整；在订单时间线事件中查看不可投递详情；留意 Shopify Support 关于不可投递原因及处理结果的邮件；注意 DHL Express 可能直接联系商家或买家
核验说明：Shopify 官方 changelog 直接确认不可投递调整与费用计入 Payouts，但未给出具体生效日期与费率金额。
导读
Shopify 为 Markets Pro 面单推出无法投递状态调整，卖家今后将在 Payouts 中看到无法投递费用的扣款，明细可在订单时间线事件中查看。包裹无法投递的常见原因包括客户地址不完整、字迹不清、错误或无法定位，包裹无法通过客户所在国家或地区的海关清关，客户在开箱前拒收，以及包裹含有违禁物品。包裹被判定为无法投递时，卖家通常会收到 Shopify Support 的邮件，说明原因和包裹处理结果；部分情况下 DHL Express 可能直接联系卖家或买家。无法投递包裹的处理结果可能是改派、退回原发地或弃件，具体取决于承运商、包裹所在位置和无法投递的原因。这些处理通常会产生费用，费用会显示在下次 Payouts 和订单时间线事件中。
推荐理由
使用 Shopify Markets Pro 的卖家需注意：无法投递包裹产生的费用将直接在 Payouts 中扣除，影响结算金额，需关注订单时间线中的费用明细。
来源：Shopify 官方更新 · changelog.shopify.com
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