Shopify Buy Button 支持弃购挽回邮件
Shopify 为使用 Buy Button 渠道的店铺新增弃购挽回邮件功能,顾客通过 Buy Button 发起结账但未完成时,系统会自动向其发送弃购提醒邮件。该功能适用于使用 Buy Button channel 的店铺,卖家无需额外设置即可自动发送。更多细节可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 为使用 Buy Button 渠道的店铺新增弃购挽回邮件功能,顾客通过 Buy Button 发起结账但未完成时,系统会自动向其发送弃购提醒邮件。该功能适用于使用 Buy Button channel 的店铺,卖家无需额外设置即可自动发送。更多细节可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 日本卖家现在可以在订单履约页面用 Seino Transportation、Nippon Express、Fukuyama Transportation 三家日本承运商将订单标记为已履约。订单会自动带上对应的追踪 URL,卖家无需每次履约时手动查找并填写追踪链接。该功能面向日本站点卖家,在订单履约页面操作。
Shopify 新增“商店语言”设置页,卖家使用兼容的第三方翻译应用即可预览翻译并发布语言。语言发布到在线商店后,Shopify 会为该语言生成独立 URL(如英文 example.com、法文 example.com/fr),并管理 SEO 标签,让 Google 将顾客导向正确的商店版本。顾客从在线商店、结账到通知获得一致的语言体验。使用这些功能需商店安装兼容的翻译应用,可能需联系应用开发者升级到新版本,并可能需先更新商店主题,新的多语言能力才能生效。
Shopify 德国卖家现在可以在订单履约页面用 Deutsche Post 将订单标记为已发货。系统会自动使用正确的追踪 URL,卖家无需每次履约时手动查找并填写追踪 URL,从而节省时间。如需德语版追踪 URL,选择承运商 Deutsche Post (DE);如需英语版追踪 URL,选择 Deutsche Post (EN)。卖家可在 Shopify Help Center 了解履约时添加追踪号的更多信息。
设置 Facebook Marketing 应用后,卖家可直接从 Shopify 向 Facebook 主页发布帖子,且发帖免费。Shopify 表示,这有助于卖家与现有 Facebook 受众互动,并将互动转化为网店访问量。有关设置 Facebook Marketing 应用及在 Shopify 中创建 Facebook 主页帖子的详情,可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify Ping 最新版本支持为店铺设置可聊天时段,并可撰写自定义问候语,问候语会根据店铺处于在线还是离开状态自动切换。Shopify 表示,卖家可在 Shopify Help Center 了解如何设置聊天在线时段和自定义问候消息。
Shopify 的 Buy Button 现在支持结账在同一浏览器窗口内打开,不再跳转新窗口。卖家可在设置 Buy Button 时启用该同标签页结账方式。Shopify 未在更新中说明该功能的生效日期或适用范围。
Shopify Pay 的一步式结账现在允许顾客在结账时选择信用卡以外的支付方式。当店铺提供其他支付选项时,顾客可在 Shopify Pay 的 Payment 下拉菜单中点击 Use a different payment method,从店铺支持的全部支付方式中进行选择,包括 AfterPay、Affirm 或 Cash on Delivery。Shopify 表示,这使 Shopify Pay 的结账流程对顾客更加便捷灵活。
Shopify 已须在新加坡代收商品及服务税(GST),位于新加坡的店铺从 2019 年 12 月起其 Shopify 账单将被加收 GST。Shopify 表示,更多关于新加坡 GST 的信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 允许商家为 Apple Business Chat 添加自定义品牌标识,顾客在 Messages 中聊天时会看到与品牌一致的 avatar、logo 和标题颜色。该自定义功能面向所有用户开放。商家可通过 Shopify Help Center 了解更多关于 Apple Business Chat 的信息。
Shopify 上线订单编辑功能,商家无需再用变通方式即可修改订单,即使订单已付款也能更便捷地满足客户需求。该功能支持向订单添加新商品或自定义商品、移除现有商品并重新入库、调整商品数量。订单总额增加时可向客户发送发票,并可发送订单变更通知。商家还能查看含变更订单的准确报告,并通过员工权限选择可编辑订单的员工。该功能尚未对所有店铺开放。
Shopify 在 Shopify Marketing 中新增 Overview、Campaigns 和 Automations 三个板块,用于组织、管理和衡量营销活动。Overview 汇总所有营销工作及效果指标;Campaigns 可创建营销活动并在设定时间范围内发布,适合促销或季节性广告等特定目标;Automations 可创建营销自动化(包括 Google Smart Shopping Campaigns),用于持续获取新访客、提升在线商店转化率并面向现有访客营销。此次更新后,卖家可在 Automations 页面衡量 Shopify 弃购服务的表现,报告包含归因会话和销售指标。
Shopify 推出 shipping profiles,用于针对特定商品和发货地自定义运费设置。卖家可根据所售商品、发货仓库和客户所在地设置不同费率,以优化结账体验。官方给出的适用场景包括:销售易碎或大件商品需覆盖额外包装、处理或保险成本;从多个地点发货并希望从离客户最近的仓库发货;与多个供应商合作并按商品发货地收取不同费率;部分商品使用特定邮寄方式(例如用 USPS media mail 寄书)。更多说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 卖家现在可以在后台 Marketing 页面查看网店流量洞察,用于辅助营销决策。可查看的数据包括:哪些引荐来源为网店带来最多流量、网店流量来自哪些地理位置,以及哪些线上来源带来的流量转化率最高。在 Marketing 页面点击 Online store sessions 即可进入这些洞察,点击流量洞察中的 View report 可查看更详细信息。更多内容可查阅 Shopify Help Center 的 Measuring marketing performance。
Shopify Ping v2.0 已在 Apple App Store 上线。新版本支持 iPad,卖家可在与客户的对话中创建快捷回复(saved replies)以加快响应速度。同时,Shopify 改进了 Ping 关联应用的管理体验,让设置和使用新应用更简单。更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 为店铺搜索新增自定义设置:商家可在最后一个搜索词前加前缀,启用 prefix 参数实现部分词匹配,例如顾客搜索 sno 时可返回 snow goggles、snowboard 等包含该不完整词的商品。该功能仅对店铺语言设置为英语的商家开放。搜索结果页中,缺货商品现在会排在最后,商家也可选择完全隐藏缺货商品,或将其与有货商品一同展示。上述自定义可通过 Liquid 完成,Shopify 帮助中心提供了相关教程。
Shopify 对 Buy Button 渠道进行多项更新,帮助卖家为网站或博客创建 Buy Button 和结账链接。设置界面根据用户反馈重新组织,自定义 Buy Button 更简便;安装该渠道后,可在产品详情页的 More Actions 下更快创建结账链接。购物车新增订单备注功能,便于收集客户对订单准备和配送的特殊说明;新增全屏应用,预览 Buy Button 更方便。客户现在可在购物车中看到折扣,在结账前了解总费用。
Shopify 在“买 X 送 Y”折扣中新增购买金额设置,卖家可创建“消费满 100 美元赠免费礼品”或“在护肤品类消费满 200 美元,水壶享 5 折”这类促销。该促销可设置为自动折扣或折扣码。更多折扣创建细节可查阅 Shopify Help Center。
Shopify 面向德国卖家新增 .de 域名购买功能。卖家可直接在 Shopify 购买 .de 域名,具体购买方式可查阅 Shopify Help Center。
Shopify 对商品详情页和变体详情页进行了后台改动,页面功能不变,但视觉上做了更新以符合 Shopify 的 Polaris 设计系统。更新包括:商品详情页的 Images、Variants、Product availability 和 Organization 区块采用新样式以提升可访问性;商品和变体图片新增拖放区域,方便添加有效图片;Variants 区块和变体详情页的菜单项重新定位以提升可访问性。
Shopify Shipping 新增 Shipsurance 包裹保险,从美国发货的国内及国际订单均可购买。卖家在 Shopify 上购买 USPS、UPS 或 DHL Express 面单时,可为包裹投保最高 5000 美元,保障丢失或损坏。该保险存在部分限制条件,详情见 Shopify 帮助中心。
Shopify Pay 新增功能:消费者可在一站式结账中添加和编辑最多 3 张已保存的信用卡,并可在多个可用账单地址间选择或自行添加地址。这些新功能对所有已启用 Shopify Pay 的店铺自动生效,无需额外设置。Shopify 未在公告中提及费用或佣金变化。
Shopify Payments 现已在意大利上线,意大利店铺可使用该服务处理信用卡收款。该服务提供打款与拒付管理功能,并支持 Apple Pay 和 Shopify Pay 等加速结账方式。
Shopify Ping v1.7 改进了在对话中为客户创建新订单的方式,卖家现在可以在一笔订单中添加多个产品、添加折扣,并设置特殊运费。订单设置完成后可直接在对话中分享,客户只需点击几下即可结账。更多关于在 Shopify Ping 中发送订单的信息可查阅 Shopify 帮助中心。
Shopify 重建了 Shopify Shipping 的运费标签购买页面,改用 React 组件,购买运费标签速度明显加快。此次更新面向使用 Shopify Shipping 的商家,官方未公布具体生效日期或费用变化。更多购买运费标签的操作说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 后台已为单个已保存客户设置 250 个标签的上限,手动创建或由应用自动生成的标签均受此限制。该上限用于提升店铺性能。已超过 250 个标签的客户会保留现有标签,但在标签数降至 250 个以下之前无法再添加新标签。卖家可在客户详情页删除标签。
Shopify Chat 现可自定义聊天按钮和聊天窗口的颜色,并可撰写自定义欢迎语,访客发起对话时即可看到。这两项新功能面向使用 Shopify Chat 的在线商店,用于为访客提供更具品牌感和个性化的聊天体验。更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 卖家现可在 Shopify admin 中关闭“Shipment out for delivery”(派送中)和“Shipment delivered”(已送达)两类客户通知邮件。同时,所有发货通知邮件新增以纯文本形式展示可用的物流追踪信息,包括追踪号和承运商。该调整适用于 Shopify 的发货通知功能,卖家可通过 Shopify Help Center 了解如何关闭通知。
Shopify 推出一组全新库存报告,帮助商家管理库存,辅助做出订货与调拨决策。新报告共三份,可从 Shopify 的 Reports 板块访问。更多详情可查阅 Shopify Help Center。
Shopify 账单付款失败后,商家现在可以手动重试付款,无需再等待 Shopify 自动重试。商家可前往 Shopify 中对应的账单,点击“Pay bill”手动发起付款。该功能适用于付款失败的 Shopify 账单,具体说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify Chat 聊天组件现在会自动以在线商店主题相同的语言显示,覆盖所有受支持的语言。这意味着欢迎语、发送按钮以及组件内置的其他所有文本都会与店铺其余部分保持一致,让顾客获得更统一的浏览体验。该功能适用于已安装 Shopify Chat 的在线商店。
在店铺启用 Apple Business Chat 后,顾客现在可以通过 Messages 向商家发送图片。商家可在 Shopify Ping 中查看图片,并阅读和回复顾客消息。Shopify 表示,这为顾客提供了一种便捷方式,例如发送损坏商品的照片,或发送他们正在店铺中寻找的商品的图片。更多关于将 Apple Business Chat 与 Shopify Ping 配合使用的信息,可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify 为加拿大市场推出客户免税选项,商家可在店铺中设置免税类型(如 status card、reseller),以便对免税客户正确收取和申报税费。该功能适用于使用新版加拿大税费功能、且向加拿大客户销售的店铺。商家可通过 Shopify Help Center 了解详情。
Shopify 账单现在支持使用 PayPal 支付,该选项面向美国以外的商家开放。商家可将 PayPal 关联到自己选择的支付方式,再用 PayPal 支付 Shopify 账单。Shopify 表示,商家可通过 Shopify Help Center 了解更多关于使用 PayPal 作为账单支付方式的信息。
Shopify 对购物车页面的快速结账按钮做了小幅改进,包括性能提升和按钮尺寸更统一,支持的主题会自动获得该更新。客户可从店铺购物车页面获得更顺畅的快速结账体验。商家可在 Shopify Help Center 了解如何自定义购物车或结账页上快速结账按钮的位置。
Shopify 为店铺搜索加入拼写容错,搜索词与结果相差 1 个字母、或有 2 个字母顺序不同时仍会显示结果。该功能要求搜索词前 4 个字母匹配才会生效,且仅适用于主题语言设为英语的店铺。
Shopify 宣布推出 Shopify Chat,在线商店访客可从店铺任意页面点击按钮,在浏览器窗口内与卖家发起对话。卖家通过 iOS 设备上的 Shopify Ping 读取和回复消息。在与顾客的对话中,卖家还可以分享商品和折扣码,并发送草稿订单,帮助顾客快速结账。Shopify Chat 面向所有在线商店访客开放,设置后即可使用,更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 宣布,使用 Shopify Payments 的所有店铺现在可以多币种销售,最多支持 10 种货币,并以本地货币收款。国际买家添加货币选择器后,可用其本地货币浏览和结账,从而更有可能下单。该功能面向所有使用 Shopify Payments 的店铺开放,卖家可在 Shopify Help Center 了解多币种销售的更多信息。
推荐理由:使用 Shopify Payments 的店铺可面向国际买家以本币结算,影响独立站跨境转化与结汇流程,需评估是否开启多币种。
美国 Shopify 用户现在可以用 Shopify Payments 余额支付主题和一次性应用购买。余额需足够覆盖交易金额,支付选项才会显示。该功能仅限美国站点。
Shopify 后台商品列表新增按集合(collection)筛选功能,卖家可直接在 Products 页面查看某个集合下的全部商品。应用集合筛选后,无法再搜索、添加其他筛选条件或按库存排序;若商品列表已应用其他筛选或搜索,集合筛选将不可用。