Shopify 移动端支持通过短信或通讯应用分享草稿订单结账链接
Shopify 卖家现在可在移动端为草稿订单创建并分享结账链接,通过短信或任意通讯应用发送。操作路径为:在 Shopify Mobile app 中进入草稿订单(draft orders),点击“share draft order”即可生成结账链接。Shopify 表示,无论卖家是通过私信销售产品还是提供客服支持,从移动端分享结账链接都能为买家带来更个性化的购物体验,同时让卖家更便捷地收款。
Shopify 卖家现在可在移动端为草稿订单创建并分享结账链接,通过短信或任意通讯应用发送。操作路径为:在 Shopify Mobile app 中进入草稿订单(draft orders),点击“share draft order”即可生成结账链接。Shopify 表示,无论卖家是通过私信销售产品还是提供客服支持,从移动端分享结账链接都能为买家带来更个性化的购物体验,同时让卖家更便捷地收款。
Shopify Flow 新增 Request Fulfillment 操作,卖家可通过该操作向履约服务发送通知,由履约服务决定并启动履约流程。该操作适用于任何可使用订单资源的触发器,例如 Order Created。履约服务按产品逐一设置,使用前需确认产品上的履约设置正确。
Shopify Flow 的 Send HTTP Request 操作现在可通过模板变量动态修改 URL 或 Header 字段。例如可基于 ID 改变 URL 路径,Header 中放置模板变量没有位置限制,Header 的值和键均可加入模板变量。
Shopify Theme Store 现已支持 20 种语言,包括繁体中文、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、巴西葡萄牙语、葡萄牙语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语和越南语。用户可通过 Theme Store 页脚的 locale picker 选择语言。
Shopify POS 为新的员工权限新增第三档访问级别“Approval required(需审批)”,员工执行特定操作时须经另一名员工明确批准。该审批适用于以下权限:应用折扣、发货给客户、编辑税费、添加自定义销售、退款和换货订单。此前 POS 权限仅有 Allowed(允许)或 Denied(拒绝)两档。商家可在 Shopify Help Center 查看完整 POS 权限列表并了解如何设置经理审批。
Shopify 在税务设置中简化了欧盟和英国的税务登记流程,卖家填写在欧盟或英国的注册信息后,Shopify 会自动设置已注册地区适用的税率,无需再手动更新税率或根据销售税义务自行判断应设税率。该功能位于 taxes settings 中,Shopify Help Center 提供了使用该新功能设置欧盟税务的说明。
Shopify POS 新增产品推荐功能,可在 POS 首页、单个产品页和客户资料页展示基于线上数据的实时推荐,帮助店员进行交叉销售和追加销售。该功能以 POS 扩展形式提供,需通过部分 Shopify 应用合作伙伴接入。Shopify 表示这些推荐可提升客单价和销售额,并让店员更轻松地个性化买家体验。设置方法可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify 上线 International Domains 功能,商家现在可以为单个国家添加并分配独立域名,为国际买家提供本地化购物体验。买家访问对应国家域名时,会自动看到以本地货币和语言展示的店铺。该功能依赖商家使用 Shopify Payments 进行多币种销售,并通过兼容的第三方翻译 App 完成翻译。功能面向 Shopify、Advanced 和 Plus 套餐的商家开放,更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
推荐理由:Shopify 卖家可给不同国家绑定独立域名,买家自动看到本地货币和语言,需已用 Shopify Payments 多币种并接入翻译 App。
Shopify Flow 新增 Order Cancelled 触发器,卖家可用它在取消订单时自动启动工作流。该触发器已在 Shopify Flow 中上线,具体用法可查阅 Shopify Help Center。
Shopify Chat 推出自动化流程,顾客可在网店通过提供订单号和邮箱地址,自动获取近期订单的履约状态以及物流追踪链接或订单状态链接。该功能面向所有 Shopify Chat 用户开放。在 Ping 中,这些对话会以自动消息形式显示在收件箱中,若顾客发送后续消息需要进一步协助,商家会收到通知。
Shopify Flow 新增了三个删除触发器:order deleted、customer deleted 和 product deleted。卖家删除订单、客户或产品时,即可用这三个触发器启动工作流。更多关于 Shopify Flow 的说明可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify Flow 将 is any of 和 is not any of 运算符扩展到更多字段类型,现在可用于 ENUM 和 Number 字段,例如订单的 currencyCode 或客户的 orderCount。使用时在要比较的值之间加逗号,例如输入 CA,US 可检查订单的 currencyCode 是否为加拿大或美国。
Shopify 于 2020 年 8 月 19 日改进了结账页的地址表单体验,为德国、西班牙、意大利、中国、日本、香港、巴西、荷兰、瑞士、奥地利、瑞典、挪威、丹麦和墨西哥提供本地化的地址表单标签。同时,西班牙、意大利、奥地利、瑞士、丹麦、挪威、荷兰和瑞典的邮编字段顺序被重新排列。德国、西班牙、意大利、荷兰、奥地利、瑞士、巴西和墨西哥的买家若漏填门牌号,将收到补充提示。Shopify 表示,这些调整旨在帮助商家获取准确的配送地址信息,以顺利履约并符合买家的本地习惯。
Shopify 现已支持巴西商家在结账页通过内置功能采集 CPF/CNPJ 信息。该功能面向巴西商家,用于在结账环节收集巴西买家税号等当地要求的特定信息。Shopify 表示,此举可帮助商家在要求提供此类附加信息的国家采集买家信息。更多详情可查阅 Shopify 帮助中心关于结账页国家字段的说明。
Shopify Plus 商家现可在 Plus Admin 中创建和管理用户角色,为组织内不同岗位设置一致的权限与访问范围。该功能面向拥有 Plus Admin 用户管理权限的 Shopify Plus 商家,官方称可节省管理时间并更安全地管理员工。商家可在 Shopify Help Center 了解如何为用户权限设置角色。
Shopify 自 2020 年 8 月 17 日起对所有新建开发商店启用密码保护,合作伙伴需将商店转移给商家或选择套餐后才能关闭密码页。访客访问开发商店需输入密码才能查看商店。App 和主题开发者仍可将开发商店用于 App Store 和 Theme Store 上架。该功能无需在商店中更改任何设置即可生效。现有开发商店不受此更新影响。
Shopify 推出本地配送工具,卖家可在结账环节设置本地配送,自行定义配送价格、配送区域以及符合本地配送条件的最低订单金额。卖家可安装 Shopify Local Delivery 应用创建优化配送路线并分享给司机,司机可获取路线导航、发送通知并更新配送状态,卖家可实时管理配送。卖家和配送人员可在 iOS 或 Android 下载 Shopify Local Delivery 移动应用,将司机与优化路线连接,更快把订单送达客户。
Shopify 上线新的 Online store speed 报告,对店铺首页及流量最高的 collection 和商品页运行速度测试,并将各页面的 Google Lighthouse 速度评分合并为一个总分。报告还会将店铺速度与同类在线店铺进行对比。该报告将在未来几周内向所有商家逐步推出。Shopify 表示,在线店铺速度会影响搜索排名、客户购物体验和转化率。商家可在 Shopify Help Center 了解如何查看店铺速度并据此做出决策。
Shopify 为 Shopify Payments 新增手动汇率功能,商家可自行设置国际货币的兑换汇率。设置后商品在其他货币下的价格将保持稳定,不再随市场汇率变动。与自动汇率类似,商家仍可对价格进行向上取整,以保持定价展示一致。该功能现已向 Shopify、Advanced 和 Plus 套餐的商家开放,更多说明可在 Shopify Help Center 查看。
推荐理由:使用 Shopify Payments 的卖家可手动锁定外币汇率,避免价格随市场汇率波动,需确认自身套餐是否在适用范围内。
Shopify 在线商店的内置联系表单和博客评论已加入 Google reCAPTCHA v3,用于减少垃圾信息。reCAPTCHA v3 通过分析访客行为拦截机器人垃圾信息,并取消 CAPTCHA 验证环节以减少真实用户的填写阻力。该功能在所有商店默认开启,卖家可在在线商店偏好设置中关闭。
Shopify Payments 在德国、奥地利、瑞典、丹麦、意大利、西班牙和荷兰新增 iDEAL 和 Bancontact 本地支付方式,这两种方式在荷兰和比利时较为流行。通过 Shopify Payments 提供本地支付方式,卖家可在结账环节向顾客展示其偏好的选项以提升转化。Shopify 还会动态调整本地支付选项的位置,例如荷兰买家会在支付选项顶部看到 iDEAL,而无需在结账页面下方寻找。卖家可前往后台的 Payment Settings 确认这些支付方式是否已启用,更多信息可查阅 Shopify Help Centre。
推荐理由:面向德国、奥地利、瑞典、丹麦、意大利、西班牙、荷兰等欧洲站点的 Shopify 卖家,结账新增 iDEAL 和 Bancontact 本地支付方式,可能影响转化率,需在后台确认是否已启用。
Shopify 为在 California、Colorado、Florida、Illinois、Louisiana、Maine 或 Maryland 销售的商家新增运费征税选项,可自行选择是否对运费征税。默认选项为自动,即 Shopify 会根据店铺设置智能判断是否对运费征税;新增的“开启”或“关闭”功能可让商家更精细地控制税务设置。Shopify 表示,此举是因为商家反馈希望根据自身业务在运费是否征税上拥有更多灵活性。更多信息可查看 Shopify Help Center。
Shopify 为 Shopify Chat 推出短信支持,使用该工具在网店提供在线聊天的商家,客户现在可选择通过短信接收回复,而不必在聊天窗口等待。该功能适用于美国和加拿大的客户手机号,商家无需付费,但接收短信的客户可能需承担短信和流量费用。商家因此可以在客户离开网店后仍回复其问题。
Shopify 在商品详情页新增商品表现洞察,卖家可直接在商品详情页查看单个商品随时间变化的销售情况、购买该商品的客户类型以及流量来源。该功能名为 Product analytics,更多说明可在 Shopify Help Center 查看。
由于 Instagram 已停用旧版 API,在 Shopify 主题编辑器中填写过 Instagram access token 的 Instagram feed 将不再显示图片。Shopify 建议卖家从主题编辑器中移除该 Instagram feed,以避免在线商店出现显示问题。此变化不影响 Instagram channel 等销售渠道,通过第三方应用安装的 Instagram feed 可能不受影响。卖家可前往 Shopify Help Center 了解如何从主题编辑器中移除 Instagram feed。
Shopify Plus 商家现可在 Plus 后台集成现有身份提供商,对全业务用户强制执行安全认证。首批一方集成支持 Okta 和 Azure Active Directory,该功能仅限 Shopify Plus 商家使用。商家可在 Shopify Help Center 了解 SAML 集成的更多信息。
Shopify 面向所有商家上线了在礼品卡发放页直接创建或编辑客户的功能,商家可在同一页面完成客户与礼品卡的创建。例如客户告知邮箱地址填错时,商家可直接修改客户邮箱并重新发送礼品卡。该功能已向所有商家开放,更多操作说明可查看 Shopify Help Center。
Shopify 将 Google Shopping 应用更名为 Google channel,功能保持不变。该渠道现位于 Shopify 后台的“销售渠道”菜单中。卖家可在 Shopify Help Center 了解 Google channel 的更多信息。
Shopify 发布 Shopify Ping 安卓版,此前该应用仅支持 iOS,此次发布后向所有符合条件的 Shopify 商家开放。Ping 是一款免费消息应用,让商家在顾客购物时与其实时聊天,支持 Shopify Chat、Apple Business Chat 和 Facebook Messenger。商家可在一个地方统一管理所有沟通与客服,从而节省时间。
Shopify 推出 Storefront Signage Maker,商家可用它制作零售门店招牌,告知顾客可以在线购物。该工具提供多种模板,可自定义个性化信息,用于向顾客说明门店营业、支持路边取货、配送和线上销售等状态。Shopify 称这是分享这些信息的简便方式,商家可立即为门店创建招牌。
Shopify 对 Shopify admin 中的 Shipping profiles 页面做了更新:在费率展示表中将自有运费与承运商及 App 费率分开显示,配送配置文件列表可按承运商名称和费率名称排序,并支持一次加载更多条目。同时,配送设置页面名称改为 Shipping and delivery,以涵盖包括 Local delivery 在内的更多订单配送方式。
Shopify Plus 新管理后台将在未来一个月内分阶段向所有 Shopify Plus 商家发布,新增四项功能并改进整个组织的导航,这些功能仅对拥有 Organization access 的用户开放。Overview 可跨多个时间段查看并对比组织内所有店铺的关键业务指标实时表现;User Management 支持从一个中心位置管理组织内所有店铺的员工;Store Creation 可在 10 秒内创建新店铺,并复制现有店铺的用户和预装第一方应用;Organization-level Flow 支持在一个中心位置构建和管理 Shopify Flow 工作流,并共享给组织内任意店铺。
Shopify POS 现可切换浅色或深色显示模式。卖家可在 Settings 中选择浅色模式、深色模式,或跟随设备显示设置。该功能适用于 Shopify POS,具体信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify Flow 现在可以在工作流摘要页面为工作流添加标签。标签用于整理工作流,并改进工作流列表的筛选。Shopify 未在更新中说明该功能的适用站点范围或费用变化。
Shopify Mobile 即日起停止支持 iOS 9,软件更新(含新功能和错误修复)仅在 iOS 10 及以上版本的 Apple 设备上提供。Shopify 建议用户尽可能将设备更新至 iOS 10 或更高版本,并提供了通过 Apple 支持更新设备的方法。
Shopify Flow 为基于字符串的条件新增两个运算符:is any of 和 is not any of。当条件字段为字符串(如 order.billingAddress.firstName)时,可用逗号分隔的字符串列表判断是否等于其中任意一项,例如 order.billingAddress.firstName is any of "Bob,Michal,mary",订单账单地址名字为 Bob、Michal 或 Mary 时走 yes 分支,且不区分大小写。is not any of 则是 is any of 的反义,同样以上述例子,若名字为 Victoria,则执行 yes 分支。
Shopify 上线本地配送功能,商家可为本地客户设置订单配送选项。商家可选择自行或由员工配送,也可使用第三方配送服务,并按距门店的设定距离或指定邮编限定配送范围。本地配送可在 Shopify Admin、Shopify POS 和 Shopify 移动应用中履约,并兼容 Shop Pay。Shopify 帮助中心提供了设置本地配送、迁移本地配送方式以及履约本地配送订单的说明。
推荐理由:Shopify 商家可新增本地配送选项,按距离或邮编限定范围,并在后台、POS 和移动端履约,影响有本地客群的独立站卖家。
Shopify 推出免费主题 Express,面向食品饮料类商家,支持在线接单,同时让商家掌握客户、利润和品牌。该主题包含适合内容较少的一页式店铺的首页布局,以及菜单式设计,让顾客专注于下单而非浏览商品。它还提供可折叠购物车抽屉和商品弹窗,方便顾客组合订单。Express 已在主题商店上架,更多信息可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify 现可一键为在线结账启用小费功能,此前该功能仅通过 Shopify POS 提供。启用后,顾客可按订单总额的百分比或自定义金额选择小费。Shopify 表示,在线订单小费选项让顾客更容易支持他们喜爱的店铺。更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 的 Tap & Chip Reader 现已在加拿大面向卖家发售,Retail Kit 和 Tap & Chip Case 同步上线。该读卡器支持 Visa、Mastercard、American Express、Google Pay、Apple Pay,并首次支持 Interac Flash 非接触式交易。使用需支付交易手续费。加拿大卖家可借助 Tap & Chip Reader 和 Retail Kit 使用全新的 Shopify POS、集成支付及硬件设备。