AMZ123 跨境快讯·· 7 天前内容评分22
InPost上线AI客服智能体，年处理包裹量超10亿件
影响对象：原文未明确具体对象
需要行动：暂未发现明确操作要求
事实卡片高可信媒体 / 行业机构多来源交叉确认已生效
生效/阶段：已正式上线；目前已在波兰、英国和法国的生产环境中正式投入运行
已抽取关键事实
- InPost已正式上线AI客服智能体，承接包裹柜日常咨询服务。
- 该系统年处理包裹量超过10亿件。
- 该智能体由InPost与波兰电信企业Zowie联合开发。
- 该智能体支持修改派送时间、变更收件地址、重新发送取件码。
- 该智能体可在通话过程中远程开启柜门以便客户取件。
影响对象：InPost包裹柜用户；波兰站点；英国站点；法国站点
核验说明：行业媒体AMZ123转述InPost官方信息，当前材料未附InPost官方原文或公告链接。
导读
波兰包裹柜企业 InPost 已正式上线 AI 客服智能体，承接包裹柜日常咨询服务，该系统年处理包裹量超过 10 亿件。该智能体由 InPost 与波兰电信企业 Zowie 联合开发，支持修改派送时间、变更收件地址、重新发送取件码，并可在通话过程中远程开启柜门以便客户取件。目前该系统已在波兰、英国和法国的生产环境中正式投入运行。InPost 表示，该系统不依赖单一模型，是其 Vision One 战略的组成部分。
来源：AMZ123 跨境快讯 · amz123.com
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