45%英国消费者称AI抬高的产品预期会加大退货可能

一项针对逾千名英国消费者的调研显示，45%的受访者表示因AI抬高的产品预期而更有可能选择退货，其中Z世代比例达53%。56%的受访者认为AI在结账前夸大了产品预期，约六成受访者称AI导致其对产品外观、合身度或性能产生不切实际的认知，68%的受访者认为过度完美的AI图像无法真实反映实物。51%的受访者称使用AI会提升购买后产生后悔情绪的可能性。调研还显示，42%的数字消费行为已受到AI搜索影响，41%的电商购买直接受到智能代理影响。