AI 时代定价策略受审视：麦当劳、沃尔玛回应动态定价质疑

麦当劳和沃尔玛近日先后公开回应外界对其定价系统的质疑。路透社上周发布调查报道《Inside McDonald’s push to have AI price your Big Mac》，基于8月拍摄的定价引擎截图及对九位知情人士的采访，称加盟商收到的定价建议部分基于“你所在区域顾客的支付意愿”；麦当劳在官网声明中回应称，其定价推荐工具只提供针对具体餐厅的建议，不设定或更改价格，由加盟商决定收费价格及是否采用建议。数天前，沃尔玛 CEO John Furner 也在官网发文回应顾客担忧，称顾客使用 AI 助手 Sparky 是“为了更好地服务你，而非用你的个人信息设定个性化价格”，并承诺不会“根据你是谁或一天中的时段设定不同价格”，其购物工具也不会这样做。随着 AI 应用普及，围绕动态定价的担忧上升，部分州已立法针对该做法，马里兰州通过法律禁止杂货店使用动态定价；FTC 于8月发布涉及个性化定价的拟议执法政策。